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Die Fragen, die unser Support-Team am häufigsten hört, mit der kurzen Antwort und dem Hinweis, wo Sie mehr dazu lesen.
Ihre Antwort ist nicht dabei? Schreiben Sie an support@spott.io oder fragen Sie uns über die Chat-Blase in Spott.

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E-Mail und Kalender

Sie ist nicht sofort fertig: Spott synchronisiert jahrelange E-Mail- und Kalenderhistorie und ordnet sie den Personen in Ihrer Datenbank zu, was bei einem normalen Postfach in der Regel 8 bis 12 Stunden dauert. Wenn Ihr Kalender direkt nach dem Verbinden leer aussieht, geben Sie ihm Zeit und sehen Sie am nächsten Tag noch einmal nach.
Wenn der Fehler auf dem Zustimmungsbildschirm von Microsoft oder Google auftaucht, blockiert die IT-Richtlinie Ihrer Organisation die Berechtigungserteilung, nicht Spott. Ein Workspace-Admin kann Spott für die gesamte Organisation freigeben (in Microsoft Entra ID unter Enterprise Applications oder im Google-Pendant). Wenn Sie selbst der Admin sind, setzen Sie auf dem Zustimmungsbildschirm den Haken bei “allow for everyone in my organization”.
Wenn sie den Empfänger erreichen und in Spott auftauchen, aber nicht in Outlook, liegt es fast immer an einem Microsoft-Tarif für Privatkunden, der ausgehende Mail über einen Alias leitet. Abhilfe schafft ein Microsoft 365 Business-Tarif, den Ihr IT-Admin einrichtet.
Der Inhaber des Postfachs hat seine Freigabestufe eingeschränkt. Jede Person legt unter Settings → Accounts selbst fest, wie viel Kollegen von ihrer synchronisierten E-Mail sehen: nur Metadaten, Betreffzeile plus Metadaten oder vollen Zugriff.
Das ist bewusst blockiert, für alle einschließlich Admins: Es würde die gesamte E-Mail-Historie des Kollegen mit dieser Adresse offenlegen und das Modell für die E-Mail-Sichtbarkeit umgehen.
Gehen Sie zu Settings → Domains, fügen Sie Ihre Domain hinzu und legen Sie die dort angezeigten DNS-Einträge an. Der Versand von einer verifizierten Domain schützt Ihre Zustellbarkeit. Marketing-Kampagnen können nur aus Postfächern auf einer verifizierten Domain versenden.

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Kandidaten und Daten

Öffnen Sie einen der Duplikate und nutzen Sie das Menü Actions: Merge 2 people, Merge 2 Companies oder Merge 2 Jobs. Zusammengeführt wird immer paarweise: Bei drei Duplikaten führen Sie zweimal zusammen. Siehe Datensätze zusammenführen.
Die Schnellsuche gleicht Namen und Stichwörter ab. Für Identifikatoren wie eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nutzen Sie die globale Suche (⌘K / Ctrl+K). Für den tiefen Abgleich von Skills und Erfahrung nutzen Sie den Tab Search, der das gesamte Profil einschließlich Notizen und Anhängen liest.
Setzen Sie einen Filter (zum Beispiel auf Status oder Jobs) und speichern Sie die Zusammenstellung als View. Views merken sich Filter, Sortierung und Spalten.
Credits werden nur abgezogen, wenn die Anreicherung erfolgreich ist. Die Preise finden Sie auf der Seite Billing in den Einstellungen. Siehe Anreicherung.
Ja. Nutzen Sie Generate CV im Untertab Experience eines Kandidaten oder in dessen Files. Die Vorlagen werden für Ihren Workspace konfiguriert; schreiben Sie an support@spott.io, um Ihre eigene einrichten zu lassen. Siehe Lebensläufe und Kundendokumente.
Nur wenn das Attribut von Anfang an als KI-gefüllt angelegt wurde. Wenn Sie ein bestehendes Attribut nachträglich umstellen, gilt die KI-Befüllung nur für neue Datensätze, und es gibt danach keine Sammelbefüllung; Werte lassen sich einzeln pro Datensatz neu erzeugen.

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LinkedIn und die Erweiterung

Ausschließlich öffentlich verfügbare Informationen: Name, Position, Unternehmen, Erfahrung, Ausbildung, Ort. Kontaktdaten, die nur innerhalb von Recruiter oder Sales Navigator sichtbar sind, lassen sich nicht importieren; nutzen Sie stattdessen die Anreicherung, um E-Mail-Adressen und Telefonnummern zu finden.
Schließen Sie das Seitenpanel und öffnen Sie es erneut (klicken Sie zweimal auf das Spott-Symbol in der Browser-Symbolleiste). Die LinkedIn-Seite neu zu laden hilft nicht, weil das Panel ein eigener Kontext ist.

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Campaigns

Innerhalb des Delivery Window der Kampagne: dem Zeitfenster, das Sie festlegen, optional nur an Werktagen. Der Versand wird zusätzlich mit zufälligen Abständen und Tageslimits pro Postfach gestreckt, um die Zustellbarkeit zu schützen, und neue Versandkonten werden schrittweise aufgewärmt. Siehe Kampagnen.
Ja. Reply received und meeting booked sind Abbruchkriterien: Der Empfänger verlässt die Sequenz automatisch. Nach dem letzten Schritt beobachtet Spott Antworten noch eine Nachlaufzeit lang, damit späte Rückmeldungen ebenfalls erfasst werden.
Sie können Nachrichteninhalt und Timing für Schritte bearbeiten, die Empfänger noch nicht erreicht haben. Strukturelle Änderungen (Schritte hinzufügen, entfernen oder umsortieren) sind nach dem Start gesperrt: Duplizieren Sie stattdessen die Kampagne.
Nein, Kampagnen versenden aus dem verbundenen Postfach der Person, die sie erstellt hat. Lassen Sie den Kollegen die Kampagne duplizieren und die Empfänger aufnehmen; das Duplikat versendet dann aus seinem Postfach.

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Meetings und der Note Taker

Er nimmt teil, sobald irgendein Kollege aus Ihrem Workspace im Meeting ihn aktiviert hat. Prüfen Sie zuerst Ihre eigene Einstellung und bitten Sie dann die Kollegen aus der Einladung, ihre zu prüfen.
Nicht automatisch. Rund um die geplante Zeit können Sie ihn über die Meeting-Karte im Kalender manuell erneut hinzubitten; er nimmt die Aufzeichnung ab diesem Punkt wieder auf.

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Jobs und Matching

Drei typische Ursachen: zu strenge harte Filter (streben Sie einen gefilterten Pool von etwa 2.000 Kandidaten oder weniger an, aber nicht nahe null), Kriterien, die wie Stichwörter statt wie ein Idealprofil formuliert sind, und dünne Kandidatendaten. Die KI kann nur bewerten, was sie lesen kann, deshalb zählen Lebensläufe, Notizen und Transkripte. Siehe Matching.
Strukturelle Änderungen an einer Scorecard löschen jede kandidatenbezogene Scorecard dieses Jobs, damit die Bewertung vergleichbar bleibt, und das lässt sich nicht rückgängig machen. Die Oberfläche warnt Sie vorher. Legen Sie die Struktur fest, bevor das Team mit dem Bewerten beginnt.
Derzeit nicht; der Zeitstempel wird auf öffentlichen Stellenanzeigen vom System erzeugt.

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Placements

Die Daten des Feldes werden aus jedem bisherigen Placement entfernt, das es genutzt hat, nicht nur aus künftigen. Felder umzubenennen und hinzuzufügen ist unbedenklich. Exportieren Sie die betroffenen Placements vorher, wenn Sie die Historie brauchen.
Die Tabelle zeigt nur die Kernfelder, weil verschiedene Placements verschiedene Formulare nutzen können. Öffnen Sie die Detailseite eines Placements, um dessen Formularwerte zu sehen und zu bearbeiten. Exporte nach Excel enthalten die verschachtelten Formularwerte sehr wohl.

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KI-Assistenten und API

Über den Spott MCP-Server: Fügen Sie Spott in Claude oder ChatGPT hinzu und bestätigen Sie die OAuth-Abfrage. Danach können Sie aus der Unterhaltung heraus suchen, Datensätze aktualisieren und Ihren Workflow ausführen.
Siehe die Spott API und Webhooks. API-Schlüssel werden unter Settings → API erzeugt und sind an die Person gebunden, die sie anlegt.
Hier nicht beantwortet? Schreiben Sie an support@spott.io. Wir halten diese Seite mit dem aktuell, was Kunden uns am häufigsten fragen.