Les commentaires sont la conversation autour d’une fiche. Plutôt que d’interroger un
collègue sur un candidat dans un outil de messagerie, où la question est coupée de tout ce
à quoi elle se rapporte, vous posez la question sur la fiche elle-même et tout le fil
reste attaché à celle-ci.
Les commentaires sont disponibles sur les Candidates, les Contacts, les
Companies et les notes.
Les commentaires sont désactivés tant qu’un administrateur ne les a pas activés. Allez
dans Settings → Features → Workspace et activez Enable Comments, le dernier
interrupteur de la liste. Tant que ce n’est pas fait, aucune fiche n’affiche de section de
commentaires, ce qui explique la surprise de ceux qui découvrent la fonctionnalité et ne
trouvent nulle part où écrire.
Ouvrez la fiche et repérez la section Comments. Saisissez votre commentaire et cliquez
sur Comment. Toute personne ayant accès à la fiche voit le fil.
Sur une note, le champ de commentaire se trouve en bas de la fenêtre de la note, sous
le contenu de la note. Cette séparation compte pour les mentions : taper @ dans le corps
de la note écrit du texte brut, et seul le champ de commentaire au pied de la fenêtre
atteint réellement un collègue.
Interpeller quelqu’un avec @
Tapez @ puis commencez à écrire. Le sélecteur propose à la fois des personnes et des
fiches, chaque résultat étant étiqueté selon sa nature :
- Un collègue, pour le faire entrer dans le fil
- Une équipe, pour faire entrer tous ses membres d’un coup
- Un candidat, un contact, une entreprise ou un poste, pour désigner la
fiche dont vous parlez
Mentionner un collègue le notifie dans l’application, par e-mail, ou les deux, selon ce
qu’il a choisi dans Settings → Notifications. Voir les
notifications.
Mentionner une équipe notifie chacun de ses membres, sauf vous si vous en faites partie.
C’est la façon de poser une question à un service plutôt qu’à une personne, par exemple à
l’équipe finance sur une question d’honoraires, quand vous ne savez pas qui s’en chargera.
Les équipes peuvent être mentionnées dans les commentaires et les tâches, pas dans le corps
d’une note.
Une fois le commentaire publié, la mention ne laisse aucune marque propre : il n’existe
donc pas de liste des personnes que vous avez interpellées. Mentionner quelqu’un deux fois
le notifie deux fois, ce qui mérite d’être gardé en tête avant de retaguer un collègue
pour obtenir une réponse.
Mentionnez la personne qui peut réellement répondre plutôt que de poser une question
ouverte : c’est la mention qui transforme un commentaire en quelque chose qui atteint
quelqu’un. Mentionner une fiche joue le rôle inverse : elle donne à qui lit le fil un accès
direct au candidat ou au poste dont il est question, sans coller de lien.
Les commentaires sont indexés pour Ask AI, au même
titre que le reste de vos contenus : une question comme « qu’a dit l’équipe à propos de ce
candidat » atteint donc la discussion et pas seulement les notes.
C’est bon à savoir dans les deux sens. Une décision expliquée dans un commentaire reste
retrouvable des mois plus tard. Une remarque lancée en passant aussi : écrivez donc des
commentaires que vous accepteriez de voir ressortir.
Une note dit ce qui s’est passé, un commentaire dit ce que vous en pensez. Les notes
portent le contenu d’un appel ou d’un rendez-vous ; les commentaires sont l’équipe qui
discute de ce contenu. Les deux sont consultables, la distinction sert donc à garder une
fiche lisible, pas à cacher quoi que ce soit : gardez le compte rendu dans la note et le
« tu peux jeter un œil à celui-ci ? » dans un commentaire.
