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La suite Marketing (bêta) vous permet de créer et de gérer des campagnes d’e-mail marketing dans Spott : les concevoir dans un éditeur interactif, les envoyer à une liste de destinataires, et suivre les ouvertures, les clics et les désinscriptions.
Les campagnes marketing sont des envois ponctuels d’e-mails conçus pour une liste, par exemple une newsletter. Pour des séquences de prospection automatisées en plusieurs étapes, utilisez plutôt les Campaigns.

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Activer Marketing

  1. Un administrateur active Enable Marketing sous Settings → Features (section Communication). Lisez le guide de configuration que Spott affiche avant de confirmer.
  2. Configurez un domaine d’envoi sous Settings → Domains et ajoutez les enregistrements DNS qui y sont indiqués. Vous ne pouvez envoyer que depuis des adresses d’expéditeur enregistrées sur un domaine vérifié. Voir le guide pas à pas du domaine d’envoi, avec le dépannage DNS.
Une fois activé, Marketing apparaît dans la barre latérale sous Tools.
Un domaine tout juste vérifié doit encore se construire une réputation d’expéditeur avant que vous n’envoyiez en volume. Avant votre première campagne, lisez les bonnes pratiques de délivrabilité : chauffe du domaine, hygiène des listes et optimisation du contenu.

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Créer une campagne marketing

Sur la page Marketing, cliquez sur New campaign et donnez-lui un nom. Vous pouvez aussi utiliser Import HTML Template pour partir d’un e-mail HTML existant.
L’import d’un modèle HTML coûte 50 crédits, facturés une seule fois à l’import. Envoyer ensuite avec ce modèle importé ne coûte rien de plus.
L’éditeur de campagne est un écran en deux parties :
  • À gauche, l’éditeur d’e-mail en glisser-déposer : composez l’e-mail avec des lignes, des images, des boutons et des blocs de texte. Vous pouvez enregistrer des lignes pour les réutiliser d’une campagne à l’autre. Basculez l’éditeur entre desktop et mobile pour vérifier le rendu sur téléphone, et modifiez le contenu dans l’un ou l’autre.
  • À droite, les détails de la campagne :
    • Audience : choisissez une liste de candidats ou de contacts comme destinataires.
    • Send time : envoyer immédiatement ou programmer l’envoi avec Schedule delivery pour une date et une heure précises.
    • Sender settings : la boîte mail depuis laquelle la campagne est envoyée, sur votre domaine vérifié.
    • Subject : l’objet et le texte de prévisualisation.
Utilisez Preview pour vérifier le résultat et Send test pour vous l’envoyer à vous-même avant l’envoi réel.

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Conditions d’envoi

Spott bloque l’envoi tant que la campagne n’est pas conforme :
  • Un objet et une audience sont renseignés.
  • L’e-mail contient un lien de désinscription (obligatoire pour la conformité RGPD ; l’éditeur vous montre comment en ajouter un).
  • La boîte mail d’envoi est sur un domaine vérifié.

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Suivre les résultats

La page Marketing affiche les chiffres de suivi par campagne : nombre total d’envois, taux de délivrabilité, taux d’ouverture, taux de clic, et le taux de rebond et de désinscription.
Le taux de clic compte le nombre total de clics. Spott ne distingue pas les différents liens de votre e-mail : deux clics sur deux boutons différents comptent donc autant que deux clics sur un seul.
Après l’envoi, l’onglet Recipient Activity liste chaque destinataire avec ce qui s’est passé : délivré, ouvert, cliqué, rebond, désinscription, signalé comme spam, ignoré ou échec.

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Suppressions

Si une personne s’est désinscrite, a fait l’objet d’un rebond définitif ou a signalé un e-mail comme spam, elle est automatiquement exclue de toutes les campagnes marketing suivantes et apparaît comme skipped. Les refus marketing sont également visibles dans le sous-onglet Consent du candidat.