Avant d’envoyer des campagnes avec le module Marketing,
assurez-vous que votre domaine d’envoi est vérifié. Appliquez ensuite
les pratiques ci-dessous pour toucher plus de destinataires, obtenir un meilleur engagement et
protéger votre réputation d’expéditeur.
Chauffer votre domaine d’envoi
Un domaine ou sous-domaine d’envoi tout neuf n’a aucun historique : les fournisseurs de messagerie
n’ont donc encore aucune raison de lui faire confiance. Envoyer d’emblée un gros volume peut leur
paraître suspect, et ils peuvent réagir en limitant vos messages, en les retardant ou en les
classant en spam. Une mauvaise réputation acquise tôt est longue et difficile à corriger. Le
warm-up évite cela : vous construisez la confiance progressivement, en partant de faibles volumes
et en augmentant au fil du temps, avant d’envoyer à pleine échelle.
Les bases pour chauffer un domaine en partant de zéro :
- Envoyez d’abord à vos destinataires les plus engagés : ceux qui ouvrent et cliquent de
façon fiable. Un fort engagement au départ est ce qui construit la réputation le plus vite.
- Commencez avec un faible volume quotidien, environ 5 à 10 e-mails par jour, et augmentez-le
par paliers sur au moins deux semaines, jusqu’à environ 50 par jour avant de poursuivre vers
votre volume d’envoi complet. Gardez des hausses modestes plutôt que des sauts brusques.
- Surveillez vos chiffres au fur et à mesure : maintenez un faible taux de rebond, des
plaintes sous 0,3 % (idéalement sous 0,1 %) et un bon engagement. Si les indicateurs baissent,
ralentissez avant d’augmenter davantage.
Si vous envoyez déjà depuis un domaine ou un sous-domaine dont l’historique d’envoi est établi et
sain, cette réputation est conservée : il n’y a donc pas besoin de repartir de zéro. Et si vous
préférez ne pas gérer la montée en charge manuellement, des outils dédiés au warm-up peuvent
l’automatiser pour vous.
Chauffer votre domaine et gérer sa réputation d’envoi dans la durée relèvent de votre
responsabilité, pas de celle de Spott. Nous envoyons les campagnes que vous construisez, mais
nous ne gérons ni votre domaine, ni votre DNS, ni votre réputation d’expéditeur à votre place.
Chauffer un nouveau domaine, garder vos listes propres et surveiller la réputation dans le temps
vous incombent.
Constituer et entretenir une liste de diffusion propre
- Mettez en place un vrai processus d’opt-in. N’envoyez d’e-mails qu’à des destinataires qui
ont explicitement consenti et qui comprennent ce à quoi ils s’inscrivent. Le consentement n’est
pas permanent : enregistrez sa validité et reconfirmez périodiquement que les abonnés sont
toujours intéressés.
- Incluez toujours un lien de désinscription. Faciliter le désabonnement réduit les plaintes
pour spam, renforce la confiance et améliore au final la délivrabilité. Le constructeur
marketing l’exige, vous ne pouvez donc pas l’oublier.
- N’achetez pas et n’aspirez pas de listes. Les e-mails non sollicités entraînent des taux de
rebond élevés, des plaintes pour spam, des risques de conformité (RGPD, CAN-SPAM) et une
dégradation de votre réputation d’expéditeur.
- Gardez vos listes propres. Une petite liste engagée est plus performante qu’une grande liste
inerte. Régulièrement :
- Supprimez les rebonds durs et les adresses invalides
- Évitez les adresses génériques comme
info@ ou office@
- Retirez les destinataires non engagés
Par défaut, tous les candidats sont opt-in pour la communication marketing. Il est de
votre responsabilité de recueillir l’opt-in initial pour votre liste de diffusion. À partir
de là, un clic sur le lien de désinscription crée automatiquement un opt-out marketing, visible
dans le sous-onglet Consent du contact ou du candidat. Optimiser votre contenu
Pour des lecteurs engagés
- Identité visuelle : utilisez un logo, une palette de couleurs, un nom d’expéditeur et une
adresse e-mail constants, pour que les destinataires vous reconnaissent immédiatement comme un
expéditeur de confiance.
- Restez bref. Commencez par l’information la plus importante, utilisez des listes à puces
pour éviter les longs blocs de texte, et soignez vos objets. Plus il faut faire défiler, plus
l’engagement baisse.
- Affichage mobile. Une part importante des e-mails est lue sur mobile, et un e-mail non
optimisé est souvent supprimé ou marqué comme spam. Utilisez le constructeur d’e-mails de Spott
et prévisualisez vos messages sur différents appareils avant l’envoi.
Pour les filtres antispam et les fournisseurs de messagerie
- Optimisez les images. Ajoutez un texte alternatif descriptif et dimensionnez correctement
les images ; le constructeur d’e-mails gère l’adaptation à l’écran.
- Hébergez vos images dans le File Manager de Spott pour un chargement fiable et un meilleur
placement en boîte de réception.
- Gardez un bon rapport texte/image. Visez 2 à 4 phrases de texte par image. Trop d’images
avec peu de texte peut déclencher les filtres antispam.
- Surveillez le poids de l’e-mail. Les e-mails volumineux peuvent être tronqués ou bloqués.
Utilisez Preview et Send test pour relire le message avant l’envoi.
Ensemble, ces pratiques améliorent la délivrabilité, réduisent les plaintes pour spam et
maintiennent l’engagement de votre audience. 
