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Correo y calendario
¿Cuánto tarda la sincronización inicial del correo y del calendario?
¿Cuánto tarda la sincronización inicial del correo y del calendario?
No es inmediata: Spott sincroniza años de historial de correo y de calendario y lo
empareja con las personas de tu base de datos, algo que suele llevar entre 8 y 12 horas
para un buzón normal. Si el calendario parece vacío justo después de conectarlo, dale
tiempo y vuelve a mirar al día siguiente.
Me da un error al conectar mi correo o mi calendario
Me da un error al conectar mi correo o mi calendario
Si el error aparece en la pantalla de consentimiento de Microsoft o de Google, es la
política de TI de tu organización la que bloquea la concesión del permiso, no Spott. Un
administrador del espacio de trabajo puede autorizar Spott para toda la organización (en
Microsoft Entra ID, en Enterprise Applications, o su equivalente en Google). Si el
administrador eres tú, marca “permitir para todos los miembros de mi organización” en la
pantalla de consentimiento.
Los correos que envío desde Spott no aparecen en la carpeta Enviados de Outlook
Los correos que envío desde Spott no aparecen en la carpeta Enviados de Outlook
Si llegan al destinatario y se ven en Spott pero no en Outlook, la causa casi siempre es un
plan de Microsoft de gama doméstica, que envía el correo saliente a través de un alias. La
solución es un plan Microsoft 365 Business, que gestiona tu administrador de TI.
¿Por qué algunos correos aparecen difuminados en la pestaña Communication de un candidato?
¿Por qué algunos correos aparecen difuminados en la pestaña Communication de un candidato?
El propietario de ese buzón ha restringido su nivel de compartición. Cada persona controla
cuánto ven sus compañeros de su correo sincronizado en Settings → Accounts: solo
metadatos, asunto y metadatos, o acceso completo.
¿Por qué no puedo añadir la dirección de correo de un compañero a un candidato?
¿Por qué no puedo añadir la dirección de correo de un compañero a un candidato?
Está bloqueado a propósito, para todo el mundo incluidos los administradores: expondría
todo el historial de correo de ese compañero con esa dirección y saltaría el modelo de
visibilidad del correo.
¿Cómo configuro un dominio de envío para campañas y marketing?
¿Cómo configuro un dominio de envío para campañas y marketing?
Ve a Settings → Domains, añade tu dominio y crea los registros DNS que se muestran ahí.
Enviar desde un dominio verificado protege tu entregabilidad. Las campañas de marketing
solo pueden enviarse desde buzones de un dominio verificado.
Candidatos y datos
¿Cómo fusiono registros duplicados?
¿Cómo fusiono registros duplicados?
Abre uno de los duplicados y usa el menú Actions: Merge 2 people, Merge 2 Companies o
Merge 2 Jobs. La fusión es de dos en dos: con tres duplicados, fusiona dos veces. Consulta
fusionar registros.
¿Por qué no encuentro a un candidato en la búsqueda?
¿Por qué no encuentro a un candidato en la búsqueda?
La barra de búsqueda rápida busca por nombres y palabras clave. Para identificadores como
una dirección de correo o un número de teléfono, usa la búsqueda global (
⌘K / Ctrl+K).
Para un emparejamiento profundo por competencias y experiencia, usa la
pestaña Search, que lee el perfil completo, incluidas
las notas y los archivos adjuntos.¿Cómo excluyo de una vista a los candidatos colocados o inactivos?
¿Cómo excluyo de una vista a los candidatos colocados o inactivos?
Añade un filtro (por ejemplo, por estado o por vacantes) y guarda la configuración como una
vista. Las vistas recuerdan los filtros, el orden y las
columnas.
¿Cuánto cuesta el enriquecimiento y cuándo se cobran los créditos?
¿Cuánto cuesta el enriquecimiento y cuándo se cobran los créditos?
Los créditos solo se descuentan cuando el enriquecimiento tiene éxito. Los precios están en
la página Billing de Settings. Consulta
enriquecimiento.
¿Puede Spott generar un CV con nuestra propia plantilla de marca?
¿Puede Spott generar un CV con nuestra propia plantilla de marca?
Sí. Usa Generate CV en la subpestaña Experience de un candidato o desde sus archivos.
Las plantillas se configuran para tu espacio de trabajo; escribe a
support@spott.io para
poner en marcha la tuya con tu marca. Consulta
CV y documentos para el cliente.¿Un atributo rellenado por IA se aplicará a mis registros existentes?
¿Un atributo rellenado por IA se aplicará a mis registros existentes?
Solo si el atributo se crea desde el principio como rellenado por IA. Convertir después un
atributo existente aplica el relleno por IA únicamente a los registros nuevos, y luego no
hay forma de rellenar el histórico en bloque; los valores se pueden regenerar de registro
en registro.
LinkedIn y la extensión
¿Qué puede importar Spott de un perfil de LinkedIn?
¿Qué puede importar Spott de un perfil de LinkedIn?
Solo información pública: nombre, puesto, empresa, experiencia, formación y ubicación. Los
datos de contacto que solo se ven dentro de Recruiter o Sales Navigator no se pueden
importar; usa el enriquecimiento para encontrar
correos y teléfonos.
El panel lateral de la extensión está bloqueado o muestra un error
El panel lateral de la extensión está bloqueado o muestra un error
Cierra y vuelve a abrir el panel lateral (haz clic dos veces en el icono de Spott de la
barra del navegador). Recargar la página de LinkedIn no sirve, porque el panel es un
contexto aparte.
Campañas
¿Cuándo se envían realmente los correos de una campaña?
¿Cuándo se envían realmente los correos de una campaña?
Dentro de la Delivery Window de la campaña: la franja horaria que definas, si quieres
solo en días laborables. Además, los envíos se escalonan con intervalos aleatorios y
límites diarios por buzón para proteger la entregabilidad, y las cuentas de envío nuevas se
calientan de forma gradual. Consulta campañas.
¿Una campaña se detiene cuando alguien responde?
¿Una campaña se detiene cuando alguien responde?
Sí. Reply received y meeting booked son criterios de salida: el destinatario
abandona la secuencia automáticamente. Después del último paso, Spott sigue vigilando las
respuestas durante un periodo de gracia, de modo que las respuestas tardías también se
recogen.
¿Puedo editar una campaña después de iniciarla?
¿Puedo editar una campaña después de iniciarla?
Puedes editar el contenido de los mensajes y los tiempos de los pasos a los que los
destinatarios aún no han llegado. Los cambios estructurales (añadir, eliminar o reordenar
pasos) quedan bloqueados una vez iniciada: duplica la campaña en su lugar.
¿Puede un compañero enviar mi campaña desde su buzón?
¿Puede un compañero enviar mi campaña desde su buzón?
No, las campañas se envían desde el buzón conectado de quien las crea. Pide a tu compañero
que duplique la campaña e inscriba a los destinatarios; el duplicado se envía desde su
buzón.
Reuniones y el Note Taker
¿Por qué se une el Note Taker si lo he desactivado?
¿Por qué se une el Note Taker si lo he desactivado?
Se une si algún compañero del espacio de trabajo presente en la reunión lo tiene activado.
Comprueba primero tu propio ajuste y después pide a los compañeros de la invitación que
revisen el suyo.
El Note Taker se ha salido o lo han expulsado. ¿Volverá a entrar?
El Note Taker se ha salido o lo han expulsado. ¿Volverá a entrar?
No de forma automática. En torno a la hora prevista puedes pedirle manualmente que vuelva a
unirse desde la tarjeta de la reunión en el calendario; retoma la grabación a partir de ese
momento.
¿Por qué mi enlace de reserva muestra poca disponibilidad o ninguna?
¿Por qué mi enlace de reserva muestra poca disponibilidad o ninguna?
El scheduler considera bloqueantes los eventos de calendario marcados como Busy o Out
of office. Un evento de todo el día o de varios días marcado como Busy borra esos días:
cambia su estado a Free o Tentative. Revisa también las reglas del propio enlace de reserva
(aviso previo, márgenes, disponibilidad semanal). Consulta
el scheduler.
Vacantes y matching
¿Por qué obtengo malos resultados de matching?
¿Por qué obtengo malos resultados de matching?
Tres causas habituales: filtros duros demasiado estrictos (busca un grupo filtrado de unos
2.000 candidatos o menos, pero no casi cero), criterios redactados como palabras clave en
lugar de como un perfil ideal, y datos pobres sobre los candidatos. La IA solo puede
clasificar lo que puede leer, así que los CV, las notas y las transcripciones cuentan.
Consulta matching.
Al editar el scorecard de una vacante se han borrado los scorecards de los candidatos. ¿Por qué?
Al editar el scorecard de una vacante se han borrado los scorecards de los candidatos. ¿Por qué?
Los cambios estructurales en un scorecard borran todos los scorecards por candidato de esa
vacante para que la puntuación siga siendo comparable, y no se puede deshacer. La interfaz
te avisa antes. Cierra la estructura antes de que el equipo empiece a puntuar.
¿Puedo ocultar la etiqueta "posted X ago" en la página de empleo?
¿Puedo ocultar la etiqueta "posted X ago" en la página de empleo?
Por ahora no; la marca de tiempo la genera el sistema en los anuncios públicos.
Colocaciones
¿Qué pasa si elimino un campo de un formulario de colocación?
¿Qué pasa si elimino un campo de un formulario de colocación?
Los datos de ese campo se eliminan de todas las colocaciones pasadas que lo usaban, no solo
de las futuras. Renombrar y añadir campos no tiene riesgo. Exporta antes las colocaciones
afectadas si necesitas conservar el histórico.
¿Por qué los campos del formulario de colocación no aparecen como columnas en la tabla de colocaciones?
¿Por qué los campos del formulario de colocación no aparecen como columnas en la tabla de colocaciones?
La tabla muestra solo los campos básicos, porque distintas colocaciones pueden usar
formularios distintos. Abre la página de detalle de una colocación para ver y editar los
valores de su formulario. Las exportaciones a Excel sí incluyen los valores anidados del
formulario.
Asistentes de IA y API
¿Cómo conecto Spott con ChatGPT o Claude?
¿Cómo conecto Spott con ChatGPT o Claude?
A través del servidor MCP de Spott: añade Spott en
Claude o ChatGPT y acepta la
solicitud de OAuth. A partir de ahí puedes buscar, actualizar registros y llevar tu flujo
de trabajo desde la conversación.
¿Dónde encuentro la API y los webhooks?
¿Dónde encuentro la API y los webhooks?
Consulta la API de Spott y los
webhooks. Las claves de API se generan en
Settings → API y quedan ligadas al usuario que las crea.
¿No está aquí tu respuesta? Escribe a support@spott.io.
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