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Settings → Domains es donde gestionas y verificas los dominios desde los que envías correo. Configurarlo es obligatorio antes de poder usar el módulo de Marketing.

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Por qué importa verificar el dominio

Los proveedores de correo usan protocolos de autenticación para confirmar que un remitente es legítimo. En resumen: los dominios verificados llegan a la bandeja de entrada, los no verificados corren el riesgo de acabar marcados como spam.

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Verificar tu dominio

  1. Ve a Settings → Domains.
  2. Haz clic en Add Domain.
  3. Introduce tu nombre de dominio.
Usa un subdominio (por ejemplo mail.yourcompany.com o marketing.yourcompany.com) en lugar de tu dominio raíz. Así proteges la reputación de tu dominio principal y aíslas la entregabilidad del correo de marketing. Crea el subdominio de antemano desde tu registrador de dominios o tu proveedor de DNS.
  1. Spott genera tres registros DNS con tus propios valores: un registro TXT (SPF), un registro DKIM y un registro CNAME. Copia esos valores y pégalos en la configuración DNS de tu registrador, o envíaselos al partner que gestiona tu dominio.
  1. Espera a que los registros estén activos. Los cambios de DNS no son inmediatos: pueden tardar desde unos minutos hasta 24 horas en propagarse. Si haces clic en Verify DNS Records demasiado pronto, puede fallar simplemente porque los registros todavía no se han propagado, no porque haya nada mal. Puedes comprobar que están activos con una herramienta de consulta gratuita como DNS Checker: introduce el host que has añadido, elige el tipo de registro correspondiente y comprueba que el valor devuelto coincide con el que te dio Spott. Si sabes que se avecina un cambio de dominio, bajar antes el TTL de los registros acorta el tiempo que siguen vivos los valores antiguos.
  2. De vuelta en Spott, haz clic en Verify DNS Records.
  3. Registra las direcciones de correo del dominio. Solo se pueden usar como remitentes de campañas de marketing las direcciones configuradas aquí. Ten en cuenta que son compartidas en todo el workspace.
Si piensas enviar grandes volúmenes con el módulo de Marketing, no registres tu buzón personal como remitente: podrías dañar su reputación. Usa una dirección dedicada, por ejemplo news@marketing.yourcompany.com.
También recomendamos publicar un registro DMARC para el dominio. Los grandes proveedores de correo como Gmail y Yahoo ya lo exigen a quienes envían mucho volumen, y además protege tu dominio frente a la suplantación y mejora la entregabilidad.

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Resolución de problemas: dudas frecuentes sobre DNS

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¿Qué pongo en el campo Host/Name?

La mayoría de proveedores de DNS añaden automáticamente tu dominio a lo que escribas en el campo Name/Host, porque todos los registros de esa zona ya pertenecen a tu dominio. Por eso solo tienes que introducir la parte anterior a tu dominio, no la dirección completa:
  • Para un registro en email.yourcompany.com, introduce solo email
  • Para un registro en abc._domainkey.yourcompany.com, introduce solo abc._domainkey
  • Para un registro en tu dominio raíz (yourcompany.com), introduce @; algunos proveedores prefieren que dejes el campo en blanco
Si escribes el email.yourcompany.com completo, muchos proveedores lo convierten en email.yourcompany.com.yourcompany.com y el registro no se verificará.

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¿Afectará esto a nuestro correo del día a día?

Casi nunca. Los registros que estás añadiendo solo rigen el dominio o subdominio que verificas para el envío de marketing. Tu buzón habitual usa sus propios registros y no se toca. La única excepción es el registro SPF; lo vemos a continuación.

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Ya tenemos un registro SPF. ¿Podemos añadir un segundo?

No. Un dominio solo puede tener un registro SPF (una única entrada v=spf1…). Si tu dominio ya tiene SPF para tu proveedor actual (Microsoft 365, Google Workspace, etc.), no añadas un segundo. En su lugar, fusiona el nuevo valor dentro del registro existente, por ejemplo:
Un registro SPF duplicado no es válido y sí es el único cambio que puede afectar a tu correo en producción.
Usar un subdominio dedicado, como recomendábamos antes, evita casi todo esto: los registros de marketing viven en su propio subdominio, claramente separados de los registros de los que depende tu correo principal.

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Siguiente paso: proteger tu entregabilidad

Un dominio verificado consigue que tu correo salga; llegar a la bandeja de entrada de forma constante depende además de cómo envíes. Antes de tu primera campaña, lee las buenas prácticas de entregabilidad, sobre todo si tu dominio de envío es nuevo y necesita calentarse.