G y luego I. En la barra lateral
izquierda está bajo Workspace. La bandeja de entrada está disponible cuando la bandeja
unificada está activada para tu espacio de trabajo en Settings → Features.
Tu vista unificada
La bandeja de entrada agrupa los canales de comunicación conectados a tu cuenta:- Correo electrónico
- SMS, en los números de tu cuenta VoIP compatibles con SMS
Consulta y lee las conversaciones
La columna de la izquierda lista todas las conversaciones en curso con su marca de tiempo. Al seleccionar un hilo se abre el historial completo a la derecha, con el remitente, los destinatarios y los archivos adjuntos de un vistazo. Los mensajes siguen agrupados por hilo, así que los intercambios largos se mantienen ordenados. Filtra la lista en lugar de recorrerla. Puedes reducir la columna izquierda a las conversaciones que te necesitan, por ejemplo solo las que están a la espera de respuesta, de forma que los hilos que ya has atendido desaparezcan de la vista. El filtro Channel reduce la lista según el canal de la última interacción de cada conversación: Email, WhatsApp, SMS o WhatsApp Business. Úsalo para repasar de una sentada todas las conversaciones que se movieron por última vez en WhatsApp, o para encontrar las respuestas por SMS entre un día de correos. Las llamadas no son un canal aquí, ya que el Inbox contiene mensajes.Responde directamente
Desde la vista de conversación, usa Reply o Reply All. Las respuestas se envían a través de tu integración conectada (Gmail, Outlook o WhatsApp) y se guardan en Spott automáticamente. Al redactar, puedes vincular un registro y añadir etiquetas para mantener el hilo organizado. La barra de herramientas del redactor lleva el resto: adjuntos, tu firma, una plantilla de mensaje, un enlace del scheduler y una acción de IA que te redacta una presentación de un candidato o de una vacante. Selecciona un fragmento de texto y aparecerá encima una ventana de formato, con un selector de tamaño de fuente incluido. Aptos está disponible como familia tipográfica, así que los correos redactados en Spott pueden coincidir con los que envían tus compañeros desde Outlook. Esto funciona en todos los cuadros de correo, no solo en el redactor de la bandeja de entrada.
Programar un correo
Para enviar un correo más tarde, haz clic en Schedule email arriba a la derecha del redactor. Aparece una fila Deliver on con la fecha y la hora en que debe salir el correo, y una cuenta atrás como In 29 minutes para que veas de un vistazo cuándo será. Los correos programados esperan en la pestaña Outbox hasta que se envían. ¿Has cambiado de idea? Haz clic en Deliver immediately, donde estaba Schedule email, para volver a enviarlo al momento. La hora junto a Deliver on lleva una zona horaria, que se muestra como un chip del tipo GMT+2. Empieza en tu propia zona horaria. Haz clic en ella para elegir otra en una lista con búsqueda agrupada por regiones, de modo que un correo a un cliente de Nueva York llegue a las 9:00 de su hora sin que tengas que calcular la diferencia. El mismo selector de zona horaria está en el diálogo de invitación de calendario.Mantén la comunicación en su contexto
Cada mensaje queda vinculado a su contexto: las conversaciones con candidatos aparecen en la subpestaña Communication del candidato, y ese mismo historial se ve allí donde aparezca la persona. Todo se sincroniza en ambos sentidos, así que las novedades de tu cliente de correo aparecen en Spott y viceversa. Comprueba que tu integración de correo está activa en Settings → Accounts para que la sincronización sea completa.La bandeja de entrada solo sincroniza mensajes con personas que ya existen como registro
en Spott (un candidato o un contacto). Un mensaje de una dirección que todavía no está en tu
espacio de trabajo no aparecerá hasta que añadas a esa persona.
La primera sincronización tarda horas
Al conectar un buzón, la sincronización inicial puede tardar hasta 12 horas en volcar todo tu historial en Spott. Mientras tanto no hay nada roto: los mensajes nuevos siguen llegando mientras el histórico se completa por detrás. Conecta el buzón el día antes de necesitarlo, no la misma mañana.Visibilidad del correo
En Settings → Accounts → Default Email & Calendar Sharing eliges cuánto de tu correo pueden ver por defecto tus compañeros del espacio de trabajo:- Metadata only: los compañeros ven los participantes y la marca de tiempo. El asunto y el cuerpo quedan privados entre los participantes.
- Subject line and metadata: los compañeros ven el asunto, los participantes y la marca de tiempo.
- Full access: todo se comparte con tu espacio de trabajo, incluidos el cuerpo, el asunto y los archivos adjuntos.