Marketing

El conjunto de herramientas de Marketing (beta) te permite crear y gestionar campañas de email marketing dentro de Spott: diseñarlas en un editor interactivo, enviarlas a una lista de destinatarios y medir aperturas, clics y bajas.

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Activar Marketing

1. Un administrador activa Enable Marketing en Settings → Features (sección Communication). Lee la guía de configuración que muestra Spott antes de confirmar.
2. Configura un dominio de envío en Settings → Domains y añade los registros DNS que se indican ahí. Solo puedes enviar desde direcciones de remitente registradas en un dominio verificado. Consulta la guía paso a paso del dominio de envío, incluida la resolución de problemas de DNS.

Una vez activado, Marketing aparece en la barra lateral, dentro de Tools.

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Crear una campaña de marketing

En la página de Marketing, haz clic en New campaign y ponle un nombre. También puedes usar Import HTML Template para partir de un correo HTML que ya tengas. El editor de campañas es una vista dividida:

• A la izquierda, el editor de correo de arrastrar y soltar: diseña el correo con filas, imágenes, botones y bloques de texto. Puedes guardar filas para reutilizarlas en otras campañas. Cambia el editor entre desktop y mobile para comprobar cómo se ve el correo en un móvil, y edítalo en cualquiera de las dos vistas. El selector de color ofrece los colores de tu marca como muestras, configurados una vez por un administrador en Settings → Branding → Email editor colors.
• A la derecha, los detalles de la campaña:
  • Audience: elige una lista de candidatos o de contactos como destinatarios.
  • Send time: envía de inmediato o usa Schedule delivery para una fecha y una hora concretas.
  • Sender settings: el buzón desde el que se envía la campaña, en tu dominio verificado.
  • Subject: el asunto y el texto de vista previa.
  • Files: los adjuntos que salen con la campaña, como un folleto o una guía salarial. Consulta adjuntos más abajo.

Usa Preview para revisar el resultado y Send test para enviártelo a ti antes del envío real.

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Adjuntos

La sección Files de los detalles de la campaña, entre Subject y Send test, recoge los archivos que cada destinatario recibe con el correo. Add file ofrece Choose file from Spott, con cualquier archivo del espacio de trabajo, o Upload file from computer, y también funciona arrastrar un archivo. Una campaña admite hasta 10 archivos y 15 MB en total, y el encabezado de la sección muestra cuánto has usado. Se aceptan archivos PDF, Word, Excel, CSV e imágenes. Los archivos solo se pueden añadir mientras la campaña es un Draft, y solo los usuarios con el permiso Manage Marketing Campaigns. Los archivos llegan a cada destinatario como adjuntos reales, también en los envíos de prueba, así que compara el tamaño total con lo que aceptan los servidores de correo de tu audiencia. Duplicar una campaña copia sus archivos, y un archivo que subes aquí se guarda también en los archivos del espacio de trabajo.

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Requisitos para poder enviar

Spott bloquea el envío hasta que la campaña cumple los requisitos:

• Hay un asunto y una audiencia definidos.
• El correo contiene un enlace para darse de baja (obligatorio para cumplir el RGPD; el editor te indica cómo añadirlo).
• El buzón de envío está en un dominio verificado.

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Medir los resultados

La página de Marketing muestra las cifras de seguimiento de cada campaña: envíos totales, tasa de entrega, tasa de apertura, tasa de clics y tasa de rebote y de bajas. Cuando la entregabilidad, los rebotes o las bajas llegan a un nivel que pone en riesgo la reputación de tu dominio, la página lo avisa en lugar de dejar que seas tú quien note una cifra desviándose. Toma el aviso como motivo para dejar de enviar y limpiar la lista, no como una estadística: los proveedores de correo juzgan el dominio de envío, así que una mala campaña te cuesta la entregabilidad de los correos de reclutamiento que salgan después desde ese mismo dominio. Consulta entregabilidad del correo. Después del envío, la pestaña Recipient Activity enumera todos los destinatarios con lo que ocurrió: entregado, abierto, con clic, rebotado, dado de baja, marcado como spam, omitido o fallido. Filtra y ordena esa lista para convertirla en una lista de trabajo y no en un informe. Filtra por quienes hicieron clic y tienes las personas que merecen una llamada esta tarde; filtra por los rebotes y tienes las direcciones que hay que corregir antes del próximo envío.

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Exclusiones

Si una persona se ha dado de baja, un correo le ha rebotado de forma permanente o ha marcado un correo como spam, queda excluida automáticamente de todas las campañas de marketing futuras y aparece como skipped. Las bajas de marketing también son visibles en la subpestaña Consent del candidato, y todas las personas suprimidas aparecen en Tools → Compliance → Suppressions, con el motivo y la campaña o la automatización de la que proceden. Spott también comprueba todas las direcciones antes de enviar. A una dirección que resulta no existir o no poder recibir correo no se le envía nada, porque cada rebote permanente cuenta en contra de la reputación de tu dominio de envío, y una lista con un puñado de direcciones muertas puede perjudicar la entrega para todos los demás. Esos destinatarios también aparecen como skipped, sin nada que los distinga de una baja o de un rebote anterior. Cuando aparezca como skipped alguien que nunca se dio de baja, revisa la dirección de correo de su ficha antes del próximo envío.