Zorg er, voordat u campagnes verstuurt met de Marketing-module,
voor dat uw verzenddomein geverifieerd is. Volg daarna de
richtlijnen hieronder om meer ontvangers te bereiken, betere respons te krijgen en uw
reputatie als afzender te beschermen.
Warm uw verzenddomein op
Een gloednieuw verzenddomein of subdomein heeft geen verzendgeschiedenis, dus hebben
mailproviders nog geen reden om het te vertrouwen. Meteen een groot volume versturen oogt
verdacht, en providers kunnen daarop reageren door uw berichten af te remmen, uit te stellen
of naar de spammap te sturen. Een slechte reputatie die u vroeg oploopt, krijgt u er traag
en moeizaam weer af. Opwarmen voorkomt dat: u bouwt het vertrouwen geleidelijk op, met lage
volumes die u in de loop van de tijd verhoogt, voordat u op volle schaal verstuurt.
De basis om vanaf nul op te warmen:
- Stuur eerst naar uw meest betrokken ontvangers: mensen die betrouwbaar openen en
klikken. Sterke betrokkenheid in het begin bouwt de reputatie het snelst op.
- Begin met een laag dagvolume, ongeveer 5 tot 10 e-mails per dag, en verhoog dat stap
voor stap over minstens twee weken, richting zo’n 50 per dag, om daarna door te
groeien naar uw volledige verzendvolume. Houd elke verhoging bescheiden in plaats van te
springen.
- Volg uw cijfers onderweg: houd bounces laag, klachten onder 0,3% (idealiter onder
0,1%) en de betrokkenheid gezond. Zakken de cijfers weg, vertraag dan voordat u verder
opschaalt.
Verstuurt u al vanaf een domein of subdomein met een gevestigde, gezonde
verzendgeschiedenis, dan gaat die reputatie mee en hoeft u niet vanaf nul op te warmen. Wilt
u de opbouw liever niet handmatig beheren, dan zijn er gespecialiseerde warm-uptools die dat
automatiseren.
Het opwarmen van uw domein en het beheer van uw verzendreputatie op termijn zijn uw
verantwoordelijkheid, niet die van Spott. Wij versturen de campagnes die u opbouwt, maar
wij beheren uw domein, uw DNS of uw afzenderreputatie niet in uw plaats. Een nieuw domein
opwarmen, uw lijsten schoon houden en uw reputatie in het oog houden komen aan u toe.
Bouw en onderhoud een schone mailinglijst
- Zet een degelijk opt-inproces op. Mail alleen ontvangers die uitdrukkelijk toestemming
gaven en begrijpen waarvoor ze zich inschrijven. Toestemming is niet eeuwig: leg de
geldigheid ervan vast en bevestig periodiek dat abonnees nog geïnteresseerd zijn.
- Neem altijd een uitschrijflink op. Uitschrijven makkelijk maken vermindert
spamklachten, wekt vertrouwen en verbetert uiteindelijk de aflevering. De marketingbuilder
vereist die link, dus u kunt hem niet vergeten.
- Koop of scrape geen lijsten. Ongevraagde e-mails leiden tot hoge bouncepercentages,
spamklachten, nalevingsrisico’s (GDPR, CAN-SPAM) en schade aan uw afzenderreputatie.
- Houd uw lijsten schoon. Een kleine, betrokken lijst doet het beter dan een grote lijst
die niet reageert. Doe regelmatig het volgende:
- Verwijder hard bounces en ongeldige adressen
- Vermijd functieadressen zoals
info@ of office@
- Verwijder ontvangers die niet reageren
Standaard staan alle kandidaten opted in voor marketingcommunicatie. Het is uw
verantwoordelijkheid om de initiële opt-in te verzamelen voor uw mailinglijst. Vanaf dan
maakt een klik op de uitschrijflink automatisch een marketing-opt-out aan, zichtbaar op
het subtabblad Consent van het contact of de kandidaat. Optimaliseer uw inhoud
Voor betrokken lezers
- Branding: gebruik een consistent logo, kleurenschema, “From”-naam en e-mailadres,
zodat ontvangers u meteen als een vertrouwde afzender herkennen.
- Houd het kort. Begin met de belangrijkste informatie, gebruik opsommingen in plaats
van lange tekstblokken en schrijf pakkende onderwerpregels. Hoe langer men moet scrollen,
hoe lager de betrokkenheid.
- Werk mobielvriendelijk. Een aanzienlijk deel van de e-mails wordt op een smartphone
gelezen, en niet-geoptimaliseerde mails worden vaak gewist of als spam gemarkeerd. Gebruik
de e-mailbuilder van Spott en bekijk uw e-mails op verschillende toestellen voordat u
verstuurt.
Voor spamfilters en mailproviders
- Optimaliseer afbeeldingen. Voeg beschrijvende alt-tekst toe en schaal afbeeldingen
correct. De e-mailbuilder zorgt voor het responsieve ontwerp.
- Host afbeeldingen in de File Manager van Spott voor betrouwbaar laden en een betere
inboxplaatsing.
- Bewaak de verhouding tekst tot beeld. Mik op 2 tot 4 zinnen tekst per afbeelding. Veel
afbeeldingen met weinig tekst kan spamfilters activeren.
- Houd de omvang van de e-mail in de hand. Grote e-mails worden soms afgekapt of
geblokkeerd. Gebruik Preview en Send test om de e-mail te controleren voordat u
verstuurt.
Samen verbeteren deze praktijken de aflevering, verminderen ze spamklachten en houden ze uw
publiek betrokken. 
