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Devyce es una centralita telefónica en la nube con llamada con un clic. Una vez conectada, cada llamada acaba en el candidato o contacto correcto de Spott: la grabación, una transcripción y un resumen redactado según tus propias plantillas de insight.

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Cómo funciona

Cuando termina una llamada, Devyce se lo comunica a Spott, y Spott obtiene por sí mismo los detalles de la llamada y la grabación. Después transcribe la llamada y redacta el resumen. Como el resumen lo hace Spott, la nota sigue las mismas plantillas que tus otras llamadas y reuniones y no el formato propio de Devyce, así que una nota de llamada se lee igual sea cual sea el teléfono del que venga.

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Conectar Devyce

La conexión se hace en ambos lados: primero hay que conectar Spott en el portal de Devyce y después terminas el vínculo en Spott.
  1. En el portal de Devyce, conecta Spott. Contacta con Devyce si no sabes dónde.
  2. En Spott, ve a Settings → Integrations → Devyce y haz clic en Enable.
  3. Introduce el Organisation id y la API key de tu Devyce. Spott se registra entonces en Devyce, así que las llamadas empiezan a llegar sin nada más que configurar de ese lado.
Para activarlo hace falta el permiso para gestionar el espacio de trabajo. Spott activa Devyce por espacio de trabajo; si no aparece en Integrations, contacta con soporte. Después, en la misma página:
  • Elige Your Devyce Number, para que tus llamadas se te atribuyan a ti. Los usuarios se asocian con Devyce por su dirección de correo, así que el correo de cada usuario en Spott debe ser el que Devyce conoce.
  • Define una Minimum call duration to transcribe, para que las llamadas perdidas y los mensajes de voz cortos no se conviertan en notas.
Asegúrate de que la grabación de llamadas esté activada en Devyce. Sin grabación, Spott no tiene nada que transcribir y no se crea ninguna nota.

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Resúmenes

No eliges una plantilla para cada llamada. Spott elige la que mejor encaja entre las Insight Templates de tu espacio de trabajo, en Settings → Templates, igual que hace con otras llamadas y reuniones. Si un resumen salió con una forma que no te sirve, abre la llamada y usa Resummarize transcript para rehacerlo con otra plantilla. Consulta las plantillas de insight.

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Solución de problemas

Si las llamadas no aparecen, o se guardan en la persona equivocada, comprueba tres cosas: que la grabación esté activada en Devyce, que la llamada durara más que tu duración mínima y que el correo del usuario en Spott coincida con el de Devyce.