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Comprueba primero que Aircall está activado de forma global en tu espacio de trabajo. Puedes verificarlo en Settings → Integrations → Aircall.

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Activa Aircall en tu espacio de trabajo

Ve a Settings → Integrations → Aircall.
  • Haz clic en Enable para que el administrador conceda a Spott acceso a Aircall
  • Así tu espacio de trabajo puede integrarse con Aircall para gestionar llamadas y generar notas
Solo los administradores pueden dar acceso a Aircall a nivel de espacio de trabajo. Si no ves la opción, ponte en contacto con el administrador de tu espacio de trabajo.

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Selecciona tu número de Aircall

Ve a Settings → Integrations y abre Aircall. Ahora debería aparecer como activa.
  • Selecciona tu número de Aircall en la lista de números disponibles
  • Este número es imprescindible para:
    • Recibir llamadas entrantes
    • Vincular automáticamente las notas a quien llama
Tu administrador tiene que asignar los números en Aircall antes de que aparezcan aquí. Seleccionar un número requiere el permiso Manage workspace settings; si la lista se ve pero está atenuada, es eso lo que te falta, así que pídeselo al administrador de tu espacio de trabajo.
Las llamadas se atribuyen por número, no por quien marca. Cada número de Aircall se vincula exactamente a un usuario de Spott, y todas las llamadas de ese número se registran a nombre de ese usuario. Por eso un equipo que comparte un número ve todas sus llamadas atribuidas a quien lo seleccionó, y un número elegido por el compañero equivocado envía sin hacer ruido sus llamadas al registro de otra persona. Cada usuario selecciona su propio número en esta página.

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Activa la grabación de llamadas en Aircall

Spott transcribe y resume las grabaciones que hace Aircall, así que la grabación de llamadas tiene que estar activada para tu número en Aircall. Pide al administrador de Aircall que revise el ajuste de grabación en cada número que use tu equipo.
Si la grabación está desactivada en un número, las llamadas siguen apareciendo en el feed de actividad, pero no se crea ninguna transcripción ni nota. Es el motivo más habitual por el que una llamada aparece sin nota.

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Empieza a llamar desde el navegador

Desde cualquier número de teléfono de un candidato o contacto en Spott:
  • Haz clic en el número de teléfono para abrir el marcador de Aircall
  • El número aparecerá ya rellenado en el widget
  • Inicia sesión en Aircall si aún no lo has hecho
  • Haz clic en Call para marcar directamente desde el navegador
Las llamadas grabadas a un número que pertenece a una persona en Spott se registran, transcriben y resumen automáticamente en una nota.

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Activa los SMS

Los números de Aircall también pueden enviar SMS. En esa misma página de Aircall dentro de Spott, baja hasta el bloque SMS y activa los números desde los que quieras enviar mensajes.
Confirma con Aircall que el número puede enviar SMS de verdad. Aircall no comunica a Spott si un número admite SMS, así que el interruptor se activa lo admita o no. Un número que no puede enviar mensajes aceptará el interruptor y luego fallará al entregarlos, así que compruébalo antes en el lado de Aircall.
Spott envía estos mensajes a través de la Messaging Public API de Aircall, que es un permiso aparte en la cuenta de Aircall. Un número que envía mensajes sin problema desde la aplicación de Aircall puede fallar igualmente desde Spott, y la solución es pedir al soporte de Aircall que active esa API para tu empresa. Tras un envío fallido, Spott desactiva automáticamente el interruptor de SMS de ese número, así que cuando Aircall haya hecho el cambio, vuelve a esta página y actívalo de nuevo. Enviar mensajes desde Spott y desde la aplicación de Aircall funciona en paralelo.

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Notas importantes

Comprueba que tu número de Aircall está bien seleccionado en Settings → Integrations → Aircall. Sin el número correcto, es posible que las llamadas entrantes no se reconozcan y la generación automática de notas fallará. Una vez configurado, puedes usar Aircall directamente desde Spott sin cambiar de aplicación, lo que agiliza el trabajo y garantiza que todas las llamadas queden registradas.
Spott también se integra con otros proveedores de VoIP, entre ellos Ringover. La configuración sigue el mismo patrón: activa la integración en Settings → Integrations y después selecciona tu número en la página de ese proveedor.