Vue d’ensemble
VoIPPlay est un opérateur VoIP. En le connectant à Spott, les enregistrements de vos appels sont récupérés automatiquement et rattachés aux candidats et contacts concernés. Tous les appels sont journalisés et transcrits, pour que vous puissiez y revenir facilement.Fonctionnement
Une fois VoIPPlay connecté, Spott reçoit automatiquement une notification à la fin de chaque appel. Les enregistrements sont récupérés, stockés et transcrits, de sorte que vous pouvez les consulter directement dans Spott. Pour que les appels soient rattachés à la bonne personne, chaque membre de l’équipe renseigne son extension VoIPPlay. VoIPPlay transmet chaque appel à Spott dès qu’il se termine : un appel terminé se trouve donc normalement sur la fiche en moins d’une minute. Si vous raccrochez et que l’appel n’y est pas encore, laissez-lui un instant avant de conclure à un problème.Activer VoIPPlay pour votre espace de travail
1. Connecter votre compte
Cliquez sur Enable et saisissez vos identifiants VoIPPlay (login et mot de passe). Sélectionnez ensuite le vPBX que vous voulez connecter.2. Configurer le webhook
Copiez l’URL de webhook affichée après la connexion et collez-la dans votre portail VoIPPlay, dans la configuration du webhook des événements de raccrochage.Renseigner votre extension
Chaque utilisateur renseigne son extension VoIPPlay dans les réglages de la page de l’intégration, pour que les appels entrants et sortants soient rattachés à la bonne personne.Les appels ne sont rattachés à un utilisateur qu’une fois que celui-ci a renseigné son
extension VoIPPlay.