Vue d’ensemble
Dialpad permet à votre équipe de passer et de recevoir des appels directement depuis Spott. Une fois la connexion faite, vous attribuez un numéro Dialpad à chaque utilisateur et les appels sont journalisés automatiquement sur vos candidats et vos contacts.Fonctionnement
Une fois Dialpad connecté, Spott reçoit une notification à la fin de chaque appel. Les enregistrements sont récupérés, stockés et transcrits, de sorte que vous pouvez les consulter directement dans Spott. Pour que les appels soient rattachés à la bonne personne, chaque membre de l’équipe renseigne son numéro Dialpad dans Spott.Configurer
1. Générer une clé API
Un administrateur de l’entreprise ouvre Admin Settings → My Company → Authentication → API Keys dans Dialpad, clique sur Add Key, lui donne un nom, active tous les scopes disponibles et enregistre.Traitez la clé API comme un identifiant sensible. Elle donne accès à l’ensemble de votre
entreprise Dialpad.
2. Connecter Spott
Dans Settings → Integrations → Dialpad, cliquez sur Enable, collez la clé API et connectez. Spott met en place pour vous le webhook de fin d’appel, il n’y a donc rien d’autre à configurer.
3. Renseigner votre numéro
Une fois la connexion faite, chaque utilisateur renseigne son Dialpad number dans les réglages de l’intégration, pour que les appels soient rattachés à la bonne personne.Enregistrements d’appels
Spott transcrit et résume les enregistrements réalisés par Dialpad : un appel doit donc être enregistré dans Dialpad pour donner lieu à une transcription et à une note dans Spott. Les enregistrements peuvent se déclencher appel par appel ou automatiquement pour tous les appels :- Appel par appel : appuyez sur Record pendant un appel en cours dans Dialpad.
- Tous les appels : un administrateur de l’entreprise active l’enregistrement automatique sous Admin Settings → Office → Office Settings → Making Calls → Enable Automatic Call Recordings, pour tout le bureau ou pour certains utilisateurs.
Avec l’enregistrement automatique, les correspondants n’entendent pas de message
d’annonce. Informez-les comme la réglementation locale l’exige.