Skip to main content
Met WhatsApp Business stuurt u berichten naar kandidaten en contactpersonen vanaf het zakelijke WhatsApp-nummer van uw organisatie, in plaats van vanaf uw persoonlijke WhatsApp-account. Omdat het op een zakelijk nummer draait, kunt u een goedgekeurde template naar veel ontvangers tegelijk sturen, waardoor WhatsApp bruikbaar wordt voor outreach op de schaal die u vandaag al voor e-mail gebruikt.
Dit is niet dezelfde integratie als WhatsApp. Die synchroniseert de gesprekken van uw eigen WhatsApp-account naar Spott en houdt ze privé. Deze verstuurt vanaf een zakelijk nummer met goedgekeurde templates. U kunt beide gebruiken, en ze staan naast elkaar in de instellingen.

​
Koppelen

Ga naar Settings → Accounts, zoek WhatsApp Business onder Messaging en klik op Connect. De regel staat vlak onder de persoonlijke WhatsApp-integratie en draagt de omschrijving “Send bulk messages from your business account”, dus controleer of u wel de juiste van de twee koppelt.

​
Een bericht versturen

Open Send WhatsApp Business message vanaf een kandidaat of contactpersoon, of vanuit een selectie in een lijst.
Het venster bestaat uit drie delen:
  • From, het zakelijke nummer waarvandaan het bericht vertrekt. Heeft uw workspace er meer dan één, dan kiest u hier.
  • To, de ontvangers. Voeg er zoveel toe als u nodig hebt: dit is hetzelfde veld of u nu één persoon of een paar honderd mensen aanschrijft.
  • De templates, getoond als kaarten. Klik op Select bij de template die u wilt versturen.

​
Templates

Elk WhatsApp Business-bericht vertrekt als een template. U kunt geen vrij geschreven eerste bericht typen zoals in een gewone WhatsApp-chat, omdat WhatsApp zelf vereist dat bedrijven vooraf goedgekeurde bewoordingen gebruiken wanneer ze een gesprek starten. Elke templatekaart vertelt u wat u kiest: Templates bevatten variabelen, geschreven als { Recipient > First Name } en { Job > Name }, die Spott bij het versturen per ontvanger invult. Daardoor werkt één template voor een hele lijst: iedereen krijgt zijn eigen naam en zijn eigen vacature, geen algemene rondzendbrief.
Lees de body op de kaart voor u verstuurt, niet enkel de naam. De naam van de template kiest u zelf, maar de bewoording is wat WhatsApp heeft goedgekeurd, en het is die bewoording die bij de kandidaat aankomt.

​
In bulk versturen

Omdat een template vooraf goedgekeurd is en de variabelen per persoon ingevuld worden, dekt één verzending een hele shortlist: een herinnering aan iedereen die morgen een gesprek heeft, een statusupdate aan iedereen die op een beslissing wacht, een briefing voor de eerste werkdag aan een groep starters. Voeg de ontvangers toe bij To, kies de template en verstuur. Elke persoon krijgt zijn eigen bericht in zijn eigen conversatie, dus een antwoord komt terug als een gewoon gesprek en niet in een groep.
WhatsApp is een persoonlijker kanaal dan e-mail en mensen behandelen het ook zo. Een template die als een mailing leest, kost u op WhatsApp meer goodwill dan dezelfde woorden in een mailbox. Houd bulkverzendingen bij berichten waar de ontvanger echt op wacht.