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In diesem Abschnitt lernen Sie, wie Sie die Probleme diagnostizieren und beheben, die in Spott am häufigsten auftreten, gruppiert danach, was Sie sehen, und nicht danach, welche Funktion dahintersteckt. Zu jedem Eintrag finden Sie die Schritte zum Ausprobieren und das, was Sie angeben sollten, wenn Sie uns doch kontaktieren müssen.
  1. Ich finde etwas nicht
  2. Meine E-Mails, Meetings oder Nachrichten tauchen nicht auf
  3. Die KI hat nicht das getan, was ich erwartet habe
  4. Der Note Taker oder mein Buchungslink hat nicht das getan, was ich erwartet habe
  5. Ein Import ist nicht so gelandet, wie ich es erwartet habe
  6. Die Extension funktioniert nicht
  7. Etwas, das der Kunde sieht, stimmt nicht
  8. Immer noch festgefahren
Arbeiten Sie zuerst die folgenden vier Prüfungen durch, denn sie erledigen einen großen Teil dessen, was uns gemeldet wird.

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Prüfen Sie zuerst diese vier Punkte

1

Ist Ihr E-Mail-Konto noch verbunden?

Öffnen Sie Settings → Accounts. Eine Passwortänderung, ein MFA-Reset oder eine geänderte IT-Richtlinie beim Anbieter kann die Verbindung kappen, ohne Sie zu informieren. Steht dort etwas anderes als verbunden, stellen Sie die Verbindung neu her.
2

Sehen Sie gerade eine gefilterte Ansicht?

Prüfen Sie oben rechts auf jeder Listenseite den Namen der Ansicht. Steht dort nicht Default View, sind deren Filter, Sortierung und Spalten weiterhin aktiv, und ein Datensatz, der nicht dazu passt, ist unsichtbar, nicht verschwunden.
3

Hat Ihre Rolle die nötige Berechtigung?

Spott arbeitet mit rollenbasierten Zugriffsrechten und blendet aus, was Ihre Rolle nicht erreichen darf, statt es auszugrauen. Wenn eine Kollegin einen Tab oder eine Aktion sieht, die Sie nicht sehen, ist das die wahrscheinliche Ursache. Bitten Sie einen Admin, Ihre Rolle zu prüfen.
4

Ist der Datensatz tatsächlich verknüpft?

Notizen, Aufgaben, E-Mails und Dateien erscheinen erst dann auf einem Datensatz, wenn sie damit verknüpft sind, und die KI von Spott kann nur eine verknüpfte Notiz lesen. Eine nicht verknüpfte Notiz liegt in der Notizliste und ist für alles andere unsichtbar.

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1. Ich finde etwas nicht

Probieren Sie das
  1. Prüfen Sie oben rechts den Namen der Ansicht. Steht dort nicht Default View, sind deren Filter weiterhin aktiv. Wechseln Sie auf Default und suchen Sie erneut.
  2. Suchen Sie nach einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer? Die Schnellsuchleiste findet nur Namen und Stichwörter. Nutzen Sie für Kennungen die globale Suche (⌘K / Ctrl+K).
  3. Suchen Sie nach Skills oder Erfahrung statt nach einem Namen? Nutzen Sie den Tab Search, der das gesamte Profil einschließlich Notizen und Anhängen liest.
  4. Suchen Sie eine Wortgruppe? Setzen Sie sie in doppelte Anführungszeichen. Ohne sie behandelt Spott jedes Wort einzeln.
  5. Wenn der Datensatz zusammengeführt wurde, steht jetzt alles auf dem verbliebenen Profil. Probieren Sie die andere Schreibweise des Namens.
Wenn es weiterhin klemmt, starten Sie einen Chat über die Sprechblase und nennen Sie den vollständigen Namen des Kandidaten, die E-Mail-Adresse, die Sie zu ihm haben, und die Seite, von der aus Sie gesucht haben.
Das Panel ist noch da, nur zugezogen. Es lässt sich bis an den Rand verkleinern, bis es keine Breite mehr hat, und Spott merkt sich diese Breite über das Ein- und Ausklappen hinweg. Von allein kommt es also nie zurück.Probieren Sie das
  1. Klappen Sie das Panel über den Pfeil neben der Aktionsschaltfläche im Tab Overview wieder auf.
  2. Ziehen Sie vom äußersten Rand des Fensters nach innen, um ihm wieder eine Breite zu geben.
Bei Kandidaten, Kontakten und Unternehmen verhält es sich gleich, weshalb es so wirken kann, als erschiene das Panel auf manchen Datensätzen und auf anderen nicht.
Probieren Sie das
  1. Bitten Sie einen Admin, unter Settings → Security → Users zu prüfen, welche Rolle Sie haben. Rollen werden direkt in der Zeile bearbeitet, und eine Person kann mehrere haben.
  2. Workspace-Einstellungen sowie die Aktionen Löschen, Zusammenführen und Exportieren sind die Berechtigungen, die Standardrollen am häufigsten vorenthalten werden.
  3. Fehlt eine Funktion allen und nicht nur Ihnen, prüfen Sie Settings → Features, wo sie für den Workspace abgeschaltet sein kann.
Wenn es weiterhin klemmt, nennen Sie uns den genauen Tab oder die Schaltfläche und den Namen Ihrer Rolle.
Probieren Sie das
  1. Klicken Sie jeden Filter-Chip an, um zu sehen, was er tut, und entfernen Sie die, die Sie nicht beabsichtigt haben.
  2. Wenn Sie besetzte oder inaktive Kandidaten bewusst ausschließen möchten, setzen Sie einen Filter auf Status oder Jobs und speichern Sie das als eigene Ansicht, statt die zu ändern, die alle nutzen.
  3. Denken Sie daran, dass eine Ansicht neben Filtern auch Spalten und Sortierung speichert. Eine Spalte, die Sie nicht sehen, ist womöglich schlicht nicht Teil dieser Ansicht.
Wenn es weiterhin klemmt, nennen Sie uns den Namen der Ansicht und einen Datensatz, der darin auftauchen sollte.

Globale Suche

Finden Sie jeden Datensatz über Name, E-Mail, Telefonnummer oder Datensatz-ID.

Kandidaten suchen

Boolesche Suchanfragen, strukturierte Filter und KI-Text zu Filtern.

Ansichten verwenden

Was eine Ansicht speichert und wie Sie eine eigene anlegen.

Zugriff verwalten

Rollen, Berechtigungen und wer was sieht.

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2. Meine E-Mails, Meetings oder Nachrichten tauchen nicht auf

Probieren Sie das
  1. Geben Sie ihm einen vollen Arbeitstag. Spott synchronisiert jahrelange Historie und ordnet sie den Personen in Ihrer Datenbank zu, was bei einem normalen Postfach typischerweise 8 bis 12 Stunden dauert. Neue Nachrichten kommen währenddessen weiter an.
  2. Öffnen Sie das Profil einer Person, deren E-Mails fehlen. Die Inbox synchronisiert nur Nachrichten mit Personen, die es in Spott bereits gibt. Ist sie noch kein Kandidat und kein Kontakt, legen Sie sie an, und die Konversation erscheint.
  3. Prüfen Sie, ob Settings → Accounts das Konto weiterhin als verbunden anzeigt.
Wenn es weiterhin klemmt, starten Sie einen Chat und nennen Sie die verbundene Adresse, ob es Google oder Microsoft ist, und einen Beispielabsender, dessen Mail fehlt.
Probieren Sie das
  1. Schauen Sie, wo der Fehler auftritt. Erscheint er auf dem Zustimmungsbildschirm von Microsoft oder Google, blockiert die IT-Richtlinie Ihrer Organisation die Erteilung der Berechtigung. Das ist kein Fehler von Spott.
  2. Bitten Sie einen Workspace-Admin, Spott für die gesamte Organisation freizugeben, in Microsoft Entra ID unter Enterprise Applications oder im Google-Pendant.
  3. Sind Sie selbst dieser Admin, setzen Sie auf dem Zustimmungsbildschirm den Haken bei allow for everyone in my organization.
Wenn es weiterhin klemmt, schicken Sie uns einen Screenshot der Fehlermeldung auf dem Zustimmungsbildschirm und sagen Sie uns, ob Sie der IT-Admin sind.
Probieren Sie das
  1. Vergewissern Sie sich, dass der Empfänger sie erhalten hat und dass sie in Spott stehen. Trifft beides zu, hat der Versand funktioniert und es fehlt nur die Kopie im Ordner Gesendet.
  2. Prüfen Sie, welchen Microsoft-Plan das Postfach nutzt. Ein Consumer-Tarif leitet ausgehende Mail über einen Alias, und das ist fast immer die Ursache.
  3. Die Lösung ist ein Microsoft-365-Business-Plan, den Ihr IT-Admin einrichtet.
Wenn es weiterhin klemmt, nennen Sie uns den Plan des Postfachs sowie eine Beispielnachricht mit Datum.
Probieren Sie das
  1. Das ist so gewollt. Der Inhaber dieses Postfachs hat seine Freigabestufe eingeschränkt, Sie sehen also Metadaten, aber keine Inhalte.
  2. Jeder legt seine Stufe selbst unter Settings → Accounts fest: nur Metadaten, Betreffzeile und Metadaten, oder voller Zugriff.
  3. Braucht Ihr Team mehr Einblick, bitten Sie den Kollegen, seine eigene Einstellung zu ändern: niemand sonst kann das für ihn tun, auch Admins nicht.
Wenn es weiterhin klemmt, ist hier nichts zu reparieren. Sagen Sie uns aber Bescheid, wenn die angezeigte Stufe Ihrer Meinung nach nicht zu der passt, die der Inhaber gesetzt hat.
Probieren Sie das
  1. Das ist bewusst blockiert, für alle, auch für Admins. Ein Eintrag würde die gesamte E-Mail-Historie Ihres Kollegen mit dieser Adresse offenlegen und das Sichtbarkeitsmodell für E-Mails umgehen.
  2. Wenn Sie die Konversation auf dem Datensatz brauchen, bitten Sie den Kollegen stattdessen, seine eigene Freigabestufe zu erhöhen.
Probieren Sie das
  1. Prüfen Sie, ob die WhatsApp-Karte unter Settings → Accounts Connected anzeigt.
  2. Denken Sie daran, dass die Synchronisierung pro Nutzer läuft und privat ist: Sie sehen nur Ihre eigenen WhatsApp-Konversationen, nie die einer Kollegin, und sie sieht Ihre nie.
  3. Wie bei E-Mail muss die andere Person als Kandidat oder Kontakt in Spott existieren, damit die Konversation an einen Datensatz gehängt werden kann.
Wenn es weiterhin klemmt, nennen Sie uns die verbundene Nummer und ungefähr, wann die Nachrichten gesendet wurden.

Inbox

Kanäle, Filter, Antworten, Synchronisierung und die Verknüpfung mit Datensätzen.

Verbundene Konten

Was jede Verbindung synchronisiert und welche Freigabestufen es gibt.

Microsoft

Synchronisierung von Outlook-E-Mail und -Kalender.

Google

Synchronisierung von Gmail und Google Calendar.

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3. Die KI hat nicht das getan, was ich erwartet habe

Probieren Sie das
  1. Prüfen Sie, ob Ihre Pre-Filter zu streng sind. Zielen Sie auf einen gefilterten Pool von rund 2.000 Kandidaten oder weniger, aber nicht nahe null. Spott zeigt an, wie viele Kandidaten durchkommen, fassen Sie die Filter also weiter, wenn der Pool winzig ist.
  2. Verschieben Sie jede harte Anforderung in die pre-filters und behalten Sie die criteria für Eigenschaften, die Sie vergleichen wollen. Kriterien, die wie Stichwörter klingen, schneiden schlecht ab. Formulieren Sie sie stattdessen als Idealprofil.
  3. Sehen Sie sich das Overview des Jobs an. Gibt es dort keine Beschreibung, keine verknüpften Notizen und keine Sourcing-Kriterien, hat das Matching wenig zu lesen. Die KI kann nur ranken, was sie lesen kann, Lebensläufe, Notizen und Transkripte zählen also.
  4. Lesen Sie einen schwachen Score nicht als gerissenen Filter, denn jeder Kandidat in den Ergebnissen hat die Pre-Filter bereits passiert. Scores bewerten ausschließlich die Kriterien.
  5. Fehlt jemand, den Sie erwartet hatten? Das Matching schließt alle aus, die schon in der Pipeline des Jobs stehen. Prüfen Sie den Tab Candidates.
Wenn es weiterhin klemmt, schicken Sie uns den Namen des Jobs und einen Kandidaten, den Sie weit oben erwartet hätten.
Probieren Sie das
  1. Öffnen Sie die Notiz und prüfen Sie, ob sie mit dem Datensatz verknüpft ist. Die KI von Spott kann eine Notiz erst als Kontext nutzen, wenn sie verknüpft ist, und eine nicht verknüpfte Notiz ist für Matching, Zusammenfassungen und Ask AI unsichtbar.
  2. Notizen werden nicht automatisch mit einem Job verknüpft. Öffnen Sie die Notiz und verknüpfen Sie sie mit dem Job, damit sie auf dem Datensatz erscheint.
  3. Stammt die Notiz aus einem Meeting oder Anruf, verknüpft Spott sie über die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer der Teilnehmer. Findet sich keine Übereinstimmung, stellen Sie die Verbindung über Link record von Hand her.
Wenn es weiterhin klemmt, nennen Sie uns den Titel der Notiz und den Datensatz, an dem sie hängen sollte.
Probieren Sie das
  1. Prüfen Sie, wie das Attribut angelegt wurde. Das KI-Befüllen wirkt nur dann rückwirkend, wenn das Attribut von Anfang an als KI-befüllt angelegt wurde.
  2. Haben Sie ein bestehendes Attribut später umgestellt, gilt das KI-Befüllen nur für neue Datensätze, und ein nachträgliches Befüllen im Stapel gibt es nicht.
  3. Werte lassen sich einzeln vom Datensatz aus neu berechnen.
Wenn es weiterhin klemmt, nennen Sie uns den Namen des Attributs und ob es als KI-befüllt angelegt oder später umgestellt wurde.
Probieren Sie das
  1. Das ist so vorgesehen und nicht rückgängig zu machen. Strukturelle Änderungen an einer Scorecard löschen jede kandidatenbezogene Scorecard auf diesem Job, damit die Bewertung vergleichbar bleibt, und die Oberfläche warnt Sie vorher.
  2. Legen Sie die Struktur der Scorecard künftig fest, bevor Ihr Team mit dem Bewerten beginnt.
  3. Umbenennen ist keine strukturelle Änderung; Kriterien hinzufügen, entfernen oder umsortieren schon.

Job Matching

Pre-Filter, Kriterien, Scores und Suchverlauf.

AI in Spott

Alles, was die KI tut, und was sie dafür liest.

Notizen hinzufügen

Wie das Verknüpfen funktioniert und was automatisch getaggt wird.

Interview-Scorecards

Bewerten Sie Kandidaten anhand der Kriterien eines Jobs.
Probieren Sie das
  1. Prüfen Sie zuerst Ihre eigene Einstellung unter Settings → Calls.
  2. Bitten Sie danach die eingeladenen Kolleginnen und Kollegen, ihre zu prüfen. Der Bot tritt bei, sobald irgendein Kollege aus dem Workspace im Meeting ihn aktiviert hat, und Ihre Einstellung steuert nur Ihr eigenes automatisches Beitreten.
  3. Um ein bestimmtes Meeting privat zu halten, entfernen Sie den Bot für dieses Meeting über die Karte im Kalender.
Wenn es weiterhin klemmt, nennen Sie uns das Datum des Meetings und wer sonst aus Ihrem Workspace eingeladen war.
Probieren Sie das
  1. Er tritt nicht automatisch erneut bei.
  2. Bitten Sie ihn rund um die geplante Zeit über die Meeting-Karte im Calendar manuell zurück. Er nimmt ab diesem Zeitpunkt wieder auf, alles dazwischen Gesagte wird also nicht erfasst.
Wenn es weiterhin klemmt, nennen Sie uns das Meeting und die Plattform, auf der es lief.
Probieren Sie das
  1. Spott verknüpft Meeting-Notizen über die E-Mail-Adresse eines Teilnehmers und Anrufnotizen über die Telefonnummer. Stimmt die Adresse oder Nummer auf dem Datensatz nicht mit der auf der Einladung überein, kann Spott sie nicht zuordnen.
  2. Öffnen Sie die Notiz und stellen Sie die Verbindung über Link record von Hand her.
  3. Tragen Sie die fehlende Adresse oder Nummer auf dem Datensatz der Person nach, damit künftige Notizen sich selbst verknüpfen.

Note Taker

Wie er beitritt, was er erzeugt und wie Sie ihn entfernen.

Scheduler

Verfügbarkeit, Meeting-Typen und Buchungsregeln.

Kalender

Meetings planen, verschieben und absagen.

Zoom

Warum es keine Zoom-Integration zum Verbinden gibt.

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5. Ein Import ist nicht so gelandet, wie ich es erwartet habe

Probieren Sie das
  1. Das ist eine Einschränkung und kein Zuordnungsfehler: eigene Felder lassen sich im Importassistenten nicht zuordnen. Die Auswahlliste bietet nur Standardfelder.
  2. Tragen Sie diese Werte im Anschluss auf den Datensätzen nach, oder nutzen Sie eine KI-befüllte Spalte, wenn sich der Wert aus dem Lebenslauf oder dem Profil ableiten lässt.
Wenn es weiterhin klemmt, nennen Sie uns die erwarteten Felder, und wir bestätigen Ihnen, ob ein Standardfeld sie abdeckt.
Probieren Sie das
  1. Auch das ist so vorgesehen. Ein Import erstellt Datensätze, er aktualisiert keine bestehenden. Passt eine Zeile zu einem vorhandenen Profil, fügt Spott diese Person dem Job oder der Liste hinzu, ohne ihre Daten zu überschreiben.
  2. Um ein bestehendes Profil aufzufrischen, nutzen Sie stattdessen einen neuen Lebenslauf, einen Self-Service-Aktualisierungslink oder eine LinkedIn-Aktualisierung.
Probieren Sie das
  1. Ein Import fügt Personen einem Job als Bewerbungen hinzu, kann aber weder deren Bewerbungsstatus setzen noch Kommentare ergänzen.
  2. Öffnen Sie die Pipeline des Jobs und verschieben Sie sie dort in die richtige Phase.
Probieren Sie das
  1. Spott entdoppelt anhand von E-Mail-Adresse, Telefonnummer und LinkedIn-URL. Eine Zeile ohne eines dieser drei Merkmale lässt sich keiner vorhandenen Person zuordnen.
  2. Führen Sie die Dubletten zusammen: öffnen Sie eine davon und nutzen Sie das Menü Actions: Merge 2 people, Merge 2 Companies oder Merge 2 Jobs.
  3. Zusammengeführt wird immer paarweise, drei Dubletten kosten also zwei Durchgänge.
Wenn es weiterhin klemmt, schicken Sie uns die importierte Datei und ein Beispiel für eine doppelt angelegte Person.
Probieren Sie das
  1. Eine Spalte mit LinkedIn-URLs importiert nur den Link, nicht den Profilinhalt.
  2. Um das Profil selbst zu übernehmen, nutzen Sie die Browser-Extension auf der Profilseite.

Import aus CSV oder Excel

Jede zuordenbare Spalte und wie der Abgleich funktioniert.

Doppelte Personen zusammenführen

Wie Spott Dubletten erkennt und wie Sie sie zusammenführen.

Ein Kandidatenprofil aktualisieren

Frischen Sie einen Datensatz aus einem Lebenslauf, einem Self-Service-Link oder LinkedIn auf.

Datenmigration

Was eine begleitete Migration übernimmt, was ein Import nicht kann.

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6. Die Extension funktioniert nicht

Probieren Sie das
  1. Schließen und öffnen Sie das Seitenpanel, indem Sie zweimal auf das Spott-Symbol in der Browser-Symbolleiste klicken.
  2. Sparen Sie sich das Neuladen der LinkedIn-Seite, denn das Panel läuft in einem eigenen Kontext, ein Seiten-Reload setzt es also nicht zurück.
  3. Vergewissern Sie sich, dass Sie Google Chrome oder Microsoft Edge nutzen. In anderen Browsern funktioniert die Extension nicht.
Wenn es weiterhin klemmt, nennen Sie uns Browser und Version sowie die Seite, auf der Sie waren.
Probieren Sie das
  1. Spott importiert nur öffentlich verfügbare Informationen: Name, Position, Unternehmen, Berufserfahrung, Ausbildung und Ort.
  2. Kontaktdaten, die nur innerhalb von Recruiter oder Sales Navigator sichtbar sind, lassen sich nicht importieren.
  3. Nutzen Sie stattdessen Enrichment, um E-Mail-Adressen und Telefonnummern zu finden.

Browser-Extension

Installieren, verbinden und nutzen.

Kontaktanreicherung

Finden Sie die E-Mail-Adressen und Telefonnummern, die LinkedIn verbirgt.

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7. Etwas, das der Kunde sieht, stimmt nicht

Probieren Sie das
  1. Prüfen Sie unter Settings → Domains, ob Ihre Versanddomain verifiziert ist. Marketingkampagnen können nur aus Postfächern auf einer verifizierten Domain senden.
  2. Tragen Sie die dort angezeigten DNS-Einträge nach, falls noch nicht geschehen, und geben Sie ihnen Zeit, sich zu verbreiten.
  3. Ist die Domain verifiziert, prüfen Sie das Delivery Window der Kampagne: gesendet wird nur innerhalb des von Ihnen gesetzten Zeitfensters, auf Wunsch nur an Werktagen, und der Versand wird mit zufälligen Abständen und Tageslimits pro Postfach gestaffelt, um die Zustellbarkeit zu schützen. Ein neues Versandkonto wird schrittweise aufgewärmt.
Wenn es weiterhin klemmt, nennen Sie uns den Namen der Kampagne, die Absenderadresse und das eingestellte Zeitfenster.
Probieren Sie das
  1. Jemand erhält sie plötzlich nicht mehr? Das ist so vorgesehen: reply received und meeting booked sind Ausstiegskriterien, und der Empfänger verlässt die Sequenz automatisch.
  2. Sie können die Schritte nicht ändern? Nachrichteninhalt und Timing lassen sich für Schritte bearbeiten, die die Empfänger noch nicht erreicht haben, aber Schritte hinzufügen, entfernen oder umsortieren ist gesperrt, sobald eine Kampagne gestartet ist. Duplizieren Sie stattdessen die Kampagne.
  3. Ein Kollege soll sie versenden? Kampagnen senden aus dem verbundenen Postfach des Erstellers. Lassen Sie ihn die Kampagne duplizieren und die Empfänger aufnehmen, dann geht sie aus seinem Postfach hinaus.
Probieren Sie das
  1. Prüfen Sie, ob der Kontakt unter dem Unternehmen erfasst ist, das zum Job gehört. Nur diese Kontakte können in dessen Company Portal eingeladen werden.
  2. Prüfen Sie, ob die Kandidaten, die Sie teilen wollten, tatsächlich veröffentlicht sind, über Publish on portal, oder markieren Sie mehrere in der Pipeline und wählen Add to company portal.
  3. Öffnen Sie Activity im Portal, um zu sehen, ob der Kunde es überhaupt geöffnet hat.
Wenn es weiterhin klemmt, nennen Sie uns den Job, das Unternehmen und die E-Mail-Adresse des Kontakts.
Probieren Sie das
  1. Branding, öffentliche URLs, Social-Links und Datenschutztexte legen Sie alle unter Settings → General fest.
  2. Den Einwilligungshinweis am Fuß öffentlicher Formulare können Sie an derselben Stelle durch Ihren eigenen Datenschutztext ersetzen.
  3. Die Angabe “posted X ago” lässt sich derzeit nicht ausblenden, da sie auf öffentlichen Stellenanzeigen systemseitig erzeugt wird.
Wenn es weiterhin klemmt, schicken Sie uns die öffentliche URL und einen Screenshot dessen, was geändert werden soll.
Probieren Sie das
  1. Fehlen sie in der Tabelle? Die Platzierungstabelle zeigt nur die Kernfelder, weil verschiedene Platzierungen verschiedene Formulare nutzen können. Öffnen Sie die Detailseite einer Platzierung, um deren Formularwerte zu sehen und zu bearbeiten, oder exportieren Sie nach Excel, denn dieser Export enthält die verschachtelten Formularwerte.
  2. Fehlen sie bei vergangenen Platzierungen? Wenn Sie ein Feld aus einem Platzierungsformular löschen, verschwinden dessen Daten aus jeder vergangenen Platzierung, die es genutzt hat, nicht nur aus künftigen, und das lässt sich nicht rückgängig machen. Umbenennen und Hinzufügen von Feldern ist unbedenklich.
Wenn es weiterhin klemmt, nennen Sie uns die Platzierung und den Feldnamen, und exportieren Sie die betroffenen Platzierungen, bevor Sie sonst etwas ändern.

Versanddomains

Verifizieren Sie Ihre Domain und registrieren Sie Absenderadressen.

E-Mail-Zustellbarkeit

Warm-up, Listenpflege und der Weg in den Posteingang.

Kampagnen

Zeitfenster, Ausstiegskriterien und das Bearbeiten einer laufenden Kampagne.

Company Portal

Laden Sie Kundenkontakte ein und verfolgen Sie, was sie tun.

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8. Immer noch festgefahren

Wenn Sie den passenden Eintrag oben durchgearbeitet haben und es weiterhin klemmt, erreichen Sie uns aus Spott heraus über das Sprechblasensymbol unten rechts. Nennen Sie uns diese vier Dinge, dann können wir meist in einer Antwort statt in dreien helfen:
  1. Was Sie getan haben und auf welcher Seite oder welchem Datensatz Sie waren.
  2. Was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
  3. Ein Beispiel: ein Datensatzname, eine E-Mail-Adresse, ein Job, Datum und Uhrzeit.
  4. Was Sie bereits probiert haben von dieser Seite.
Wenn Sie einen Chat starten, entsteht in unserem System ein Ticket, es öffnet sich kein Live-Chat. Jemand aus dem Team meldet sich so schnell wie möglich.

FAQ

Die Fragen, die uns im Onboarding am häufigsten gestellt werden.

Support erhalten

Alle Wege, das Team zu erreichen.

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Jetzt sind Sie dran

  • Prüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Konto noch verbunden ist
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie auf einer Listenseite zur Default View zurückwechseln können
  • Finden Sie heraus, welche Rolle Sie haben und was sie darf und was nicht
  • Öffnen Sie eine Notiz und prüfen Sie, ob sie mit einem Datensatz verknüpft ist

Weiter: FAQ

Die Fragen, die uns im Onboarding am häufigsten gestellt werden.