Passer au contenu principal

​
1. Commencer par la documentation

Pour trouver des réponses à vos questions, ce site de documentation est un excellent point de départ. Les articles sont organisés par thème, et vous y trouverez des guides pas à pas pour la plupart des actions possibles dans Spott.
Le site de documentation Spott, avec les articles organisés par thème

Parcourir les guides

Candidats, postes, entreprises, communication et paramètres.

FAQ

Les questions qu’on nous pose le plus souvent.

​
2. Nous contacter depuis Spott

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous directement dans l’outil en cliquant sur l’icône de bulle en bas à droite.
La bulle d'assistance en bas à droite de Spott
De là, vous pouvez :
  • saisir votre question dans la barre de recherche IA pour une réponse immédiate, ou
  • démarrer une nouvelle conversation avec nous.
Il ne s’agit pas d’un chat en direct. Démarrer une conversation crée un ticket dans notre système, et un membre de l’équipe vous répondra dès que possible.

​
Quand Spott affiche une erreur

La plupart des messages d’erreur de Spott commencent désormais par ce qui s’est mal passé, en termes simples, par exemple A connected integration needs to be reauthorized, et se terminent par un Request ID: tel que req_01a120a4-…. Cliquez sur l’icône de copie à côté et collez le code dans votre conversation. Il indique à l’équipe la requête exacte qui a échoué : elle peut ainsi la retracer immédiatement au lieu de vous demander de reproduire le problème.

​
3. Demander une fonctionnalité

Les idées ont leur place sur le portail de roadmap, à l’adresse roadmap.spott.io/request, également accessible depuis la bulle d’assistance. Une demande déposée là est visible de l’équipe produit et des autres clients : elle peut donc recueillir des soutiens, ce qu’une demande enfouie dans un fil d’assistance ne permet pas. Déposez-en une chaque fois que la réponse obtenue est « ce n’est pas possible aujourd’hui ». L’assistance le fera souvent pour vous, mais publier vous-même vous permet de décrire votre cas d’usage avec vos mots, et c’est cela qui détermine la priorisation.

​
4. Autres moyens de nous joindre

Assistance par e-mail

support@spott.io

Nouveautés

De nouvelles fonctionnalités, chaque semaine.