Skip to main content
Dans cette section, vous trouvez les réponses aux questions que notre équipe entend le plus souvent de la part des nouveaux espaces de travail : accès et rôles, vos propres réglages, l’import de vos données, et les crédits. Ce qui ne figure pas ici se trouve soit dans la FAQ générale, soit dans le guide de dépannage.
  1. Démarrer, rôles et accès
  2. Votre compte et vos réglages
  3. Importer vos données
  4. Crédits et facturation
  5. Vous avez encore une question ?
Si quelque chose est cassé plutôt que peu clair, commencez par le dépannage. Cette page répond à « comment ça marche », pas à « pourquoi ça ne marche pas ».

​
1. Démarrer, rôles et accès

L’essentiel de votre propre configuration ne demande aucune permission particulière. Les domaines qui en demandent concernent tout l’espace de travail : identité visuelle, étapes, labels, modèle de données, fonctionnalités, modèles, automatisations, intégrations, domaines d’envoi, rôles et utilisateurs, et facturation. Si un onglet manque dans votre barre latérale de réglages, c’est que votre rôle n’y a pas accès.
Oui, pour tout ce qui est personnel. Les préférences, le profil, les notifications, les comptes connectés, le niveau de partage des e-mails, la signature, le réglage du Note Taker et les liens de prise de rendez-vous sont propres à chaque utilisateur, et personne ne peut les définir à la place de quelqu’un d’autre. Les administrateurs configurent l’espace de travail une fois, pour tout le monde.
Supprimer un utilisateur le désactive plutôt que d’effacer son compte : son activité passée lui reste donc attribuée. Ses notes, e-mails et placements ne se retrouvent pas orphelins.
Oui. Les rôles se modifient directement depuis la ligne de l’onglet Users, et un membre peut en cumuler plusieurs, par exemple Team lead en plus d’Admin.
Ce sont deux façons de regrouper des utilisateurs. L’intérêt pratique tient au filtrage et au reporting : partout où vous pouvez filtrer par utilisateur, vous pouvez filtrer par équipe, de sorte que les tableaux de bord et les rapports se lisent par desk et pas seulement par personne.
Connectez-vous la première fois via votre lien d’invitation et créez un mot de passe. Ensuite, vous pouvez vous connecter avec Microsoft ou Google.

Gérer les accès

Rôles, permissions et MFA à l’échelle de l’espace de travail.

Gérer les équipes

Bureaux et équipes, et là où vous pouvez filtrer par ces critères.

​
2. Votre compte et vos réglages

Deux par utilisateur, via Connect a second Microsoft account ou Connect a second Google account sur la page Accounts. Une même adresse ne peut pas être connectée deux fois, ni connectée à la fois via Google et via Microsoft.
Parce que chacun définit son propre niveau de partage sous Settings → Accounts : métadonnées seules, objet et métadonnées, ou accès complet. C’est un réglage personnel : seul le propriétaire de la boîte peut le modifier, administrateurs compris. Les conversations WhatsApp restent toujours privées à l’utilisateur connecté.
Non. Le type d’un attribut est figé dès sa création : décidez donc s’il s’agit d’un texte, d’un nombre, d’une date ou d’une liste de choix avant de le créer. Le renommer, en revanche, ne pose jamais de problème.
Non. Les e-mails du quotidien envoyés depuis votre boîte connectée ne demandent rien de plus. Un domaine d’envoi vérifié est requis pour les campagnes marketing et pour les e-mails envoyés par des automatisations, et il protège votre délivrabilité.
Vous pouvez désactiver votre propre participation automatique, sous Settings → Calls. Cela n’empêche pas le bot d’apparaître pour autant : si un autre collègue de l’espace de travail présent sur l’invitation l’a activé, il rejoint quand même la réunion. Pour une réunion qui doit rester confidentielle, retirez le bot de la fiche de l’événement dans votre calendrier.
Sous Settings → Preferences. Tout ce qui s’y trouve vous est personnel : devise, indicatif pays, langue de l’IA, unité de distance, fuseau horaire, formats de date et d’heure, langue d’affichage, thème, et l’onglet sur lequel vous arrivez en ouvrant un enregistrement.
Envoyez un e-mail vide à signatures@spott.io depuis votre adresse connectée. La signature apparaît sous Settings → Accounts en moins de deux minutes, et vous cochez la case pour en faire celle par défaut.

Préférences personnelles

Chaque champ de préférence, expliqué.

Comptes connectés

Connexions e-mail, calendrier et messagerie.

​
3. Importer vos données

Jusqu’à 1 000 enregistrements par import CSV ou Excel, et jusqu’à 1 000 CV en un seul dépôt groupé. Au-delà de 20 CV, il n’y a pas d’étape d’aperçu : les enregistrements sont créés directement.
Non. Il n’existe pas de voie CSV pour les postes. Vous les créez manuellement, vous en importez un depuis l’URL d’une annonce publique, ou vous utilisez l’extension navigateur sur une page d’offre en ligne. Un historique de postes se récupère via une migration gérée par notre équipe.
Pas vous-même. Les candidatures, les notes et fichiers sur des enregistrements existants, les placements et l’historique d’activité passent tous par une migration gérée par notre équipe.
Non. Un import crée des enregistrements, il ne les met pas à jour. Lorsqu’une ligne correspond à un profil existant, la personne est ajoutée au poste ou à la liste sans que ses données soient écrasées. Pour rafraîchir un profil, passez par un nouveau CV, un lien de mise à jour en autonomie, ou un rafraîchissement LinkedIn.
Non. Dès qu’une ligne comporte une entreprise, Spott la rapproche d’une entreprise existante ou crée une nouvelle fiche entreprise et y rattache la personne. Un seul fichier de contacts propre vous donne les contacts, les entreprises et les liens entre les deux.
Les champs personnalisés ne peuvent pas être mappés dans l’assistant d’import, parce que la liste déroulante ne propose que les champs standard. Renseignez-les ensuite sur les enregistrements, ou utilisez une colonne remplie par l’IA quand la valeur peut être déduite du CV ou du profil.
Dans une migration gérée, vos données arrivent d’abord dans un environnement de validation distinct, où vous les passez en revue avec notre équipe pour confirmer que tout est bien arrivé. Ce n’est qu’une fois que tout vous convient qu’elles rejoignent votre espace de travail réel : vous validez donc avant que votre équipe ne commence à y travailler.

Importer depuis un CSV ou Excel

Toutes les colonnes mappables, et le fonctionnement du rapprochement.

Migration de données

Ce que notre équipe déplace, et l’étape de validation.

​
4. Crédits et facturation

Les crédits sont mutualisés au niveau de l’espace de travail : le solde que vous voyez est donc partagé par toute votre équipe, et non détenu par chaque utilisateur.
Les actions IA. L’enrichissement en est le premier consommateur, suivi de la mise à jour automatique des profils. La liste Credit costs sur la page Billing indique combien de crédits chaque action consomme.
Non. Les crédits ne sont décomptés que lorsque l’enrichissement aboutit.
La facturation est un domaine réservé aux administrateurs. S’il n’apparaît pas dans votre barre latérale de réglages, c’est que votre rôle n’y a pas accès.
Un abonnement mensuel vous donne des crédits à tarif réduit, et les achats ponctuels couvrent un pic d’activité. Comparez la liste Credit costs à l’usage que vous prévoyez de l’enrichissement et de la mise à jour automatique des profils avant de trancher.

Facturation et crédits

Licences, crédits et rechargement.

Enrichissement des contacts

Ce que l’enrichissement trouve, et le coût de chaque recherche.

​
5. Vous avez encore une question ?

La FAQ complète

Tout ce que notre équipe support se voit demander le plus souvent, de la synchronisation et l’enrichissement aux campagnes et au Note Taker.

Dépannage

Quelque chose est cassé plutôt que peu clair ? Commencez ici.

Parcourir les guides

Candidats, postes, entreprises, communication et réglages.

Obtenir de l'aide

Comment joindre l’équipe, et ce qu’il faut préciser.

Suite : obtenir de l'aide

Comment joindre l’équipe, et ce qu’il faut préciser.