> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.spott.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Campagnes
> Maak, beheer en volg multichannel-outreachcampagnes op om meerdere ontvangers gestructureerd te benaderen.
U springt snel naar Campaigns met `G` en dan `H`. Bekijk alle
[sneltoetsen](/nl/docs/settings/keyboard-shortcuts).
Met **campagnes** in Spott benadert u meerdere ontvangers via geautomatiseerde multichannel-reeksen. Campagnes helpen u om gepersonaliseerde berichten te versturen, automatisch op te volgen en antwoorden en interactie vanaf één plek op te volgen.
Elke campagne bestaat uit één stap of een reeks stappen, ingeschreven ontvangers en timingregels die bepalen wanneer berichten verstuurd worden.
Gebruik de filters, de sortering en de zoekbalk op de pagina Campaigns om ook een grote verzameling campagnes overzichtelijk te houden.
Zorg er eerst voor dat **Outreach Campaigns** aanstaat in de instellingen. U vindt dat onder **Settings > Features > Communication.**
**Warm een nieuwe verzendmailbox op voordat u er volume doorheen stuurt.** Spott bouwt een
nieuw account geleidelijk op om de reputatie te beschermen, maar de gewoontes eromheen zijn
van u: schone lijsten, redelijke dagvolumes en inhoud die niet als bulk leest. Gaat dat mis,
dan belandt uw mail in spam, hoe goed de reeks ook is. Zie
[best practices voor afleverbaarheid](/nl/docs/outreach/email-deliverability).
## Soorten campagnes
Wanneer u een campagne aanmaakt, kiest u een **type**, en dat bepaalt rond welke context de
reeks opgebouwd wordt:
* **Generic Outreach Campaign**: een berichtenreeks die alleen de ontvanger als context
gebruikt. Er is geen vacature of kandidaat nodig, dus dit is de meest flexibele optie voor
algemene outreach.
* **Present Job to Candidates**: een berichtenreeks om kandidaten aan te spreken over een
specifieke vacature. Er moet een vacature als context ingesteld zijn.
* **Present Candidate to Contacts**: een berichtenreeks om een kandidaat voor te stellen aan
hiring managers zonder dat er een openstaande functie is. Er moet een kandidaat als context
ingesteld zijn.
## Een nieuwe outreachcampagne maken
### 1. Ga naar Campaigns
Ga in Spott naar **Campaigns**
* Klik rechtsboven op **New campaign**
* Geef uw campagne een **naam**, een **type**, een **vacature** en een **standaardfase**
* U kunt campagnes ook **vanuit een sjabloon** maken, zodat u de best practices uit andere reeksen hergebruikt. Zie [campagnesjablonen](#campagnesjablonen)
* Nieuwe campagnes worden aangemaakt met de status **Draft**
### 2. Uw campagne opstellen
In de campagne-editor voegt u een of meer stappen toe via **Add step to sequence**. De stappen zijn gegroepeerd in **Automated** en **Manual**.
### **Automatische stappen**
De enige volledig automatische stap is:
* **Email** - een automatische e-mail, op basis van een sjabloon
Per e-mailstap stelt u het volgende in:
* Onderwerp
* Inhoud van de e-mail
* **Bijlagen**, bijvoorbeeld een brochure of een functiebeschrijving die met de mail meegaat
* Een **boekingslink**, zodat de ontvanger rechtstreeks vanuit de e-mail een moment in uw
agenda kan zetten. Zie [de scheduler](/nl/docs/calendar/scheduler)
U kunt variabelen gebruiken zoals:
* `\{ Recipient > First Name \}`, voegt de voornaam van de ontvanger in
* `\{ Job > Name \}`, voegt de functietitel in die bij de outreach hoort
Variabelen worden automatisch vervangen wanneer de e-mail verstuurd wordt. Typ `{` in de **body** om de variabelenkiezer te openen, die ook AI-gegenereerde inhoud bevat en een **Request updated CV link**. Onderwerpregels aanvaarden alleen platte tekst, dus de personalisatie moet in het bericht zelf zitten.
Terwijl u een e-mailstap bewerkt, kunt u ook **AI generated content** gebruiken om tekst te laten schrijven op basis van een gekozen context en instructie.
U kunt de AI bijvoorbeeld vragen om:
* In 3 bullets van maximaal 15 woorden te schrijven waarom deze opportuniteit interessant is voor de ontvanger
### **Manuele stappen**
Op dit moment zijn de volgende stappen in een reeks manueel:
* **Manual LinkedIn connection request**
* **Manual LinkedIn message**
* **Generic Task**, een herinnering of taak die u zelf afhandelt
* **Phone Call**
* **Manual WhatsApp message**
Dat betekent dat wanneer een contact deze stap in de reeks bereikt, het bericht niet automatisch verstuurd wordt, en het LinkedIn-verzoek evenmin. In plaats daarvan verschijnt er een taak in uw takenlijst, met de relevante contactgegevens en het berichtsjabloon al ingevuld. Zie de voorbeelden hieronder:
Een manuele stap schrijft u zoals een e-mailstap, met variabelen en AI-inhoud, en u wijst hem
**toe aan een collega**, die de taak krijgt zodra een ontvanger die stap bereikt.
Deze taken kunt u **apart uit uw takenlijst filteren**, zodat u de gesprekken of berichten van
een reeks in één keer kunt afwerken. Zie [taken](/nl/docs/tasks/tasks).
Zodra u de taak afgehandeld hebt, klikt u op een van de twee knoppen:
* **Complete & continue campaign** - stuurt de ontvangers door naar de volgende stap in de reeks
* **Complete & exit campaign** - laat ze de campagne na deze stap verlaten
### 3. Timing instellen en stappen toevoegen
U bepaalt zelf wanneer uw campagne start en hoeveel tijd er tussen de e-mails zit.
* Stel een wachttijd in tussen elke e-mailstap, in **werkdagen of in uren**. Uren gebruikt u
voor een duwtje dezelfde dag; dagen voor een gewoon opvolgritme
* Kies hoeveel werkdagen na de inschrijving de campagne voor nieuwe ontvangers start
* Voeg nieuwe stappen toe om de reeks uit te breiden, elk met een eigen timing
Zo bepaalt u zowel de start als het tempo van uw campagne.
### 4. Ontvangers inschrijven
Ontvangers worden pas benaderd zodra ze ingeschreven zijn.
Ontvangers inschrijven:
1. Open de campagne
2. Ga naar het tabblad **Recipients**
3. Voeg ontvangers toe
4. Klik op **Enroll recipients**
U kunt ontvangers al inschrijven terwijl de campagne nog een concept is. U kunt ze ook
inschrijven **terwijl de campagne loopt**, en dan starten ze meteen in plaats van ergens op te
wachten.
U kunt mensen ook inschrijven vanuit het kandidaten- of contactoverzicht, vanuit
[lijsten](/nl/docs/lists/lists), of rechtstreeks vanuit de pipeline, door het vakje naast hun naam
aan te vinken. Dat werkt **één voor één of in bulk**: vink een volledige gefilterde selectie
aan en schrijf ze in één handeling in. Selecteert u rijen in een tabel met **Companies**,
**Jobs** of **Opportunities**, dan schrijft u op dezelfde manier
[elk contact in dat eraan gekoppeld is](/nl/docs/contacts/search-contacts#5-contacten-in-bulk-bereiken-vanuit-een-andere-tabel).
Wanneer u kiest in welke campagne u inschrijft, toont de kiezer meer dan alleen de naam, zodat
u twee reeksen met een gelijkaardige naam uit elkaar houdt voordat u een groep mensen in de
verkeerde zet.
**Controleer de berichten voordat ze de deur uitgaan.** Het tabblad **Recipients** toont
iedereen met zijn verloop stap voor stap, zodat u precies ziet waar elke persoon zit. Per
ontvanger kunt u het bericht bekijken met **Preview**, zoals het verstuurd zal worden en met de
variabelen en AI-inhoud ingevuld, het verloop stopzetten met **Pause run**, of de ontvanger
uitschrijven met **Unenroll**, zonder aan de rest te raken. De knoppen bovenaan doen hetzelfde
voor iedereen tegelijk: **Start all remaining runs** en **Pause all runs**.
### 5. De instellingen van de campagne regelen en starten
In het zijpaneel van de campagne bepaalt u hoe de berichten verstuurd worden:
* **Delivery Window**: de uren waarbinnen berichten verstuurd mogen worden (bijvoorbeeld
9.00 tot 17.00 in uw tijdzone), met een schakelaar **Business days only**
* **Configuration**: optioneel contactgegevens automatisch laten verrijken wanneer ze
ontbreken, en stappen automatisch overslaan wanneer er geen geldige contactgegevens
gevonden worden. Die automatische verrijking heeft drie grenzen die bepalen of ze iets voor
u doet: ze geldt **alleen voor ontvangers die u toevoegt nadat u haar aangezet hebt**, dus
zet ze aan voordat u iemand inschrijft; ze verrijkt **alleen wat de volgende stap nodig
heeft**, dus een e-mailstap zoekt een e-mailadres en niets anders; en een WhatsApp- of
manuele stap is een taak en geen verzending, dus die zorgt **helemaal niet voor verrijking
van telefoonnummers**. Wilt u nummers en privéadressen op voorhand klaar hebben, voer dan
een **Enrich** in bulk uit vanuit het overzicht Candidates of Contacts voordat u de groep
inschrijft.
* **Sender Settings**: hoe de mail vertrekt.
* De **mailbox** die gebruikt wordt. Een campagne verstuurt altijd vanuit de mailbox van
wie ze aangemaakt heeft.
* De **handtekening**. Die wordt niet voor u ingevuld: stel ze hier in, of uw mails gaan
zonder handtekening de deur uit. Zie [gekoppelde accounts](/nl/docs/settings/accounts).
* Of er naar **werk- of privéadressen** verstuurd wordt.
* **Threaded emails**, waarmee opvolgmails automatisch in hetzelfde gesprek blijven
zolang de schakelaar aanstaat.
* **Delegated sending**, standaard aan, waarmee collega's ontvangers kunnen toevoegen aan
een campagne die u gemaakt hebt en die ook kunnen starten.
* **Exit Criteria**: wanneer ontvangers de campagne automatisch verlaten, bijvoorbeeld
wanneer er een **antwoord binnenkomt** of een **meeting geboekt wordt**. U kunt ontvangers
ook naar een fase in de pipeline verplaatsen op basis van de uitkomst, met aparte acties
**If replied** en **If no reply**. **Van fase veranderen kan alleen bij
vacaturecampagnes**, want een generieke campagne heeft geen pipeline om iemand doorheen te
bewegen.
Zodra uw stappen en ontvangers klaarstaan, klikt u op **Start Campaign**. U kunt de campagne
ook **per ontvanger** starten in plaats van voor de hele lijst, wat handig is wanneer u de
reeks eerst op een paar mensen wilt testen. Zodra een campagne loopt, start iedereen die u
eraan toevoegt automatisch.
E-mails worden verstuurd en taken worden aangemaakt volgens de ingestelde timingregels.
Binnen uw workspace vertrekken campagnemails in de volgorde waarin ze ingepland zijn, **wie
eerst komt, eerst gaat**, ongeacht bij welke campagne ze horen. Een campagne die vanochtend
gestart is, sluit dus aan achter wat al klaarstond, en er is geen manier om er een vooraan te
zetten. Een campagne pauzeren geeft haar plek in het ritme wel vrij voor de andere, en dat is
de enige knop waaraan u kunt draaien wanneer er iets dringends als eerste weg moet.
Een paar details over het versturen die het waard zijn om te kennen:
* Nieuwe verzendaccounts worden **automatisch opgewarmd**: het volume gaat geleidelijk
omhoog om uw e-mailreputatie te beschermen, in plaats van vanaf dag één op volle kracht te
versturen.
* Binnen het verzendvenster van een stap zitten de afzonderlijke e-mails uit elkaar met een
willekeurige tussenpoos van **30 seconden tot 20 minuten**, en daarom kan een stap over
enkele uren gespreid vertrekken.
* Elk gekoppeld account heeft een **daglimiet** voor campagnemails, standaard **125 per dag**
en instelbaar tussen **10 en 200** onder [Settings → Accounts](/nl/docs/settings/accounts).
Houd een nieuwe of gedeelde mailbox laag: die limiet bestaat om te voorkomen dat uw
provider het account beperkt.
### 6. De voortgang opvolgen
Vanaf de startpagina van de campagne volgt u de voortgang op, waaronder hoever de campagne staat en de **reply rate**.
De reply rate telt **mensen, geen berichten**. Het is het aantal ingeschreven ontvangers dat
geantwoord heeft, gedeeld door het aantal ingeschrevenen. Een campagne met één antwoord op
vier ontvangers komt dus uit op 25%, ongeacht hoeveel berichten elk van hen gekregen heeft.
Een antwoord beëindigt de reeks ook voor die persoon: **Reply received** is een van de
**exitcriteria** van de campagne, naast **Meeting booked**, zodat niemand nog opvolgmails
krijgt nadat hij geantwoord heeft.
Automatische antwoorden tellen nooit mee. Een afwezigheidsbericht dat in het gesprek
terugkomt, telt niet als antwoord, pauzeert de reeks niet en haalt de ontvanger er niet uit.
Wie op vakantie is, krijgt de opvolgmails dus gewoon.
Campagnes volgen **alleen de reply rate** op. Er is geen tracking van openingen of kliks. Voor
dat laatste gebruikt u [Marketing](/nl/docs/outreach/marketing).
### Geen uitschrijflink
Een campagne vertrekt vanuit uw eigen mailbox als een gewone een-op-eenmail, en draagt dus
**geen uitschrijflink en geen opt-outtracking**. Niemand kan zichzelf verwijderen, en Spott
houdt voor deze verzendingen geen blokkeerlijst bij. Wie vraagt om met rust gelaten te worden,
moet u handmatig uitschrijven.
Dat is het bewuste verschil met [Marketing](/nl/docs/outreach/marketing), dat op schaal verstuurt,
aan elk bericht een uitschrijflink toevoegt en verdere verzendingen automatisch blokkeert. Hebt
u een opt-out nodig in uw reeks, laat ze dan via Marketing lopen of verwijs in de tekst naar een
eigen formulier.
## Een lopende campagne beheren
U hoeft een campagne niet stop te zetten om ze bij te sturen:
* **Pauzeer en hervat** een lopende campagne wanneer u wilt.
* **Bewerk de inhoud van de berichten** in de stappen, ook nadat de campagne gestart is.
* **Dupliceer** een campagne terug naar concept om ze als vertrekpunt te hergebruiken.
* **Schrijf afzonderlijke ontvangers uit** zonder de rest van het verloop te verstoren.
Een aanpassing geldt voor de stappen die een ontvanger **nog niet bereikt heeft**. Een stap
die al loopt, houdt de versie waarmee hij gestart is, ook al is het bericht nog niet naar
iedereen vertrokken. Wilt u wijzigen wat één bepaalde persoon krijgt, bewerk zijn bericht dan
vanaf het tabblad Recipients.
Het blijft het eenvoudigst om uw reeks af te werken voordat u start, dus plan de stappen waar
mogelijk vooraf.
## Campagnesjablonen
Wilt u een reeks die u vaak gebruikt hergebruiken, bewaar ze dan als **campagnesjabloon**.
Sjablonen staan onder **Campaigns → Campaign Templates**, elk met een **Purpose** (bijvoorbeeld
Generic Outreach Campaign, Present Job to Candidates of Present Candidate to Contacts) en de
collega die het sjabloon gemaakt heeft.
Klik op **New campaign template** om er een te bouwen: geef het een naam en een **Purpose**, en
bouw daarna de reeks precies zoals u dat in een campagne zou doen. De editor is dezelfde,
zijpaneel inbegrepen, dus het delivery window, de configuratie, de afzenderinstellingen en de
exitcriteria worden mee in het sjabloon bewaard.
Elke andere plek waar Spott AI gebruikt, staat op een rij in [AI in Spott](/nl/docs/get-started/ai-in-spott).