> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.spott.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# SMS

> Verstuur en ontvang sms-berichten vanuit Spott met de sms-geschikte nummers van uw VoIP-account.

Kandidaten antwoorden op een sms waar ze de telefoon niet opnemen. Met sms blijft dat kanaal
bij de rest op het record staan, in plaats van op uw gsm.

U verstuurt en ontvangt sms-berichten vanuit Spott zelf, met de **sms-geschikte nummers van
uw VoIP-account**. Elk bericht wordt bewaard bij de kandidaat of contactpersoon waar het bij
hoort, en de gesprekken verschijnen in de [Inbox](/nl/docs/inbox/inbox) naast e-mail en
WhatsApp.

## Ondersteunde providers

SMS loopt via uw telefonieprovider, dus u hebt een nummer nodig dat berichten kan versturen:

* [RingRing](/nl/docs/integrations/ringring)
* [RingCentral](/nl/docs/integrations/ringcentral)
* [Ringover](/nl/docs/integrations/ringover)
* [Aircall](/nl/docs/integrations/aircall)

Niet elk nummer op een VoIP-account kan sms versturen. Verschijnt een nummer niet in Spott,
vraag dan bij uw provider na of sms erop geactiveerd is.

## SMS aanzetten

SMS wordt **per nummer** aangezet, op de pagina van uw provider onder **Settings →
Integrations**. Open de provider, scrol naar het blok **SMS** en zet de nummers aan waarvan u
wilt sms'en.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/spott-docs/UI64IgfaprCJfOy5/images/integrations/ringover-sms.webp?fit=max&auto=format&n=UI64IgfaprCJfOy5&q=85&s=0ee50a2d3745b6dfc4506675f2713945" alt="Het SMS-blok op de integratiepagina van Ringover, met een schakelaar per toegewezen nummer" width="2000" height="1609" data-path="images/integrations/ringover-sms.webp" />
</Frame>

Hoeveel werk dat is, hangt af van de provider, want ze bakenen sms elk anders af:

* **[Ringover](/nl/docs/integrations/ringover)** is het eenvoudigst. SMS wordt **voor de hele
  workspace** geactiveerd, dus een nummer aanzetten doet u één keer en dan staat het aan.
* **[RingCentral](/nl/docs/integrations/ringcentral)** werkt **per gebruiker**. Naast de
  schakelaars per nummer staat er in het blok Workspace een rij **SMS** waar u uw eigen
  RingCentral-account koppelt, en elke collega moet dat voor zichzelf doen. RingCentral
  beperkt sms tot het individuele account en groepeert nummers per **extension**, dus de
  nummers die u aangeboden krijgt, zijn die van uw eigen extension.
* **[Aircall](/nl/docs/integrations/aircall)**: zie de waarschuwing hieronder.
* **[RingRing](/nl/docs/integrations/ringring)** heeft nog geen selfservicepagina onder Settings →
  Integrations. De koppeling werkt, maar support stelt ze voor u in.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/spott-docs/UI64IgfaprCJfOy5/images/integrations/ringcentral-sms.webp?fit=max&auto=format&n=UI64IgfaprCJfOy5&q=85&s=f37e4a78bd6bac855fda1de9c583668e" alt="De integratiepagina van RingCentral, met de sms-koppeling per gebruiker boven de schakelaars per nummer" width="2000" height="1707" data-path="images/integrations/ringcentral-sms.webp" />
</Frame>

<Warning>
  **Bij Aircall zegt de schakelaar niets.** Aircall laat Spott niet weten of een bepaald
  nummer werkelijk sms kan versturen, dus de schakelaar gaat sowieso aan. Zet u sms aan voor
  een Aircall-nummer en vertrekken de berichten niet, ga dan bij Aircall na of sms op dat
  nummer geactiveerd is.
</Warning>

## Een bericht versturen

Open een kandidaat of contactpersoon en ga naar het tabblad **Communication**. De kanalen die
voor die persoon beschikbaar zijn, staan links opgesomd: eerst de kanalen van de workspace
zoals **Email**, daarna uw persoonlijke kanalen, **WhatsApp** en **SMS**, elk met het nummer
waarop het gesprek loopt.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/spott-docs/b1oDm88JigBnS4LS/images/candidates/candidate-communication.webp?fit=max&auto=format&n=b1oDm88JigBnS4LS&q=85&s=5d85e8c4ae527264e8ecf97c6d6c9f63" alt="Een sms-gesprek op het tabblad Communication van een kandidaat, met de nummerkiezer boven het gesprek" width="2000" height="1594" data-path="images/candidates/candidate-communication.webp" />
</Frame>

Kies **SMS** om het gesprek te openen. Erboven staan de nummers waarvan u kunt sms'en, zodat
iemand met meerdere geactiveerde nummers vanaf het juiste kan versturen. Kies het nummer, typ
in het vak onderaan en klik op **Send**.

<Note>
  Een sms-gesprek is **geen livechat**. Spott haalt het gesprek elke 30 seconden opnieuw op,
  dus het kan tot een halve minuut duren voor een antwoord verschijnt.
</Note>

Telefoonnummers moeten in **internationaal formaat** bewaard zijn (bijvoorbeeld `+32...`)
om binnenkomende berichten aan de juiste persoon te koppelen, net als bij
[telefoongesprekken](/nl/docs/calls/phone-calls).

## Wie uw berichten kan zien

Sms-gesprekken zijn **privé voor u**, de gebruiker op wiens nummer ze lopen, net zoals
[WhatsApp](/nl/docs/integrations/whatsapp)-gesprekken. Collega's zien ze niet, en er is geen
instelling om dat te verruimen, anders dan bij
[de zichtbaarheid van e-mail](/nl/docs/settings/accounts#zichtbaarheid-van-e-mail).

## Goed om te weten

* **Nog geen bulk-sms.** SMS is vandaag een een-op-eenkanaal: u kunt het niet versturen vanuit
  een [campagne](/nl/docs/outreach/campaigns), een [automatisering](/nl/docs/settings/automations) of
  een [berichtsjabloon](/nl/docs/inbox/message-templates). Geautomatiseerde sms is in
  verschillende regio's streng gereglementeerd, en daarom staat het niet zomaar aan.
* **Uw provider factureert de berichten.** Spott verstuurt via uw VoIP-account, dus berichten
  tellen mee voor wat uw provider voor sms aanrekent.
* **Nummers komen van uw provider.** Spott geeft zelf geen telefoonnummers uit; voeg eerst
  aan de kant van de provider een sms-geschikt nummer toe of activeer er een.