> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.spott.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Compliance > Voyez à qui Spott n'écrit plus, bloquez vous-même une adresse, examinez les candidats en double et faites le tri dans les fichiers en masse, depuis Tools → Compliance. La [gestion des consentements](https://docs.spott.io/fr/docs/settings/gdpr-consent.md) porte sur l'enregistrement individuel : ce qu'un candidat ou un contact a accepté, et jusqu'à quand. La page **Compliance** sous **Tools** est le pendant de ce travail à l'échelle de l'espace de travail. Elle comporte trois onglets : * **Suppressions** : toutes les adresses e-mail auxquelles Spott n'enverra plus rien, et pourquoi. * **Duplicate candidates** : des paires de candidats qui semblent être la même personne. * **Files** : les fichiers de tout votre espace de travail, que vous pouvez filtrer et supprimer en masse. Si vous ne voyez pas **Compliance** sous **Tools**, la page n'a pas encore été activée pour votre espace de travail. Adressez-vous à votre contact Customer Success. ## Suppressions **Tools → Compliance → Suppressions** liste toutes les adresses e-mail auxquelles Spott n'enverra plus rien, avec le motif et l'origine. ### Comment une adresse arrive dans la liste La liste se remplit en grande partie d'elle-même : * **Désinscriptions.** Une personne clique sur le lien **Unsubscribe** d'un e-mail [marketing](https://docs.spott.io/fr/docs/outreach/marketing.md), ou d'un e-mail automatisé envoyé avec **Send email from your configured domains**. Tous deux portent toujours ce lien. * **Rebonds.** Un e-mail envoyé à l'adresse a rebondi définitivement. * **Signalements de spam.** Le destinataire a signalé un e-mail comme spam. * **Vérifications échouées.** Avant l'envoi d'un e-mail marketing, Spott vérifie en arrière-plan si chaque adresse est valide. Une adresse qui échoue est enregistrée comme **Undeliverable address** ou **High-risk address** et ne reçoit rien, ce qui garde votre taux de rebond bas et protège la réputation de votre domaine d'envoi. Une désinscription depuis une adresse qui ne figure sur aucun enregistrement dans Spott n'est pas enregistrée. ### Bloquer vous-même une adresse Lorsqu'une personne vous dit qu'elle ne veut plus jamais avoir de vos nouvelles, par téléphone ou dans une réponse, ajoutez son adresse à la main plutôt que de compter sur la mémoire de chacun. 1. Allez dans **Tools → Compliance → Suppressions** et cliquez sur **Add suppression**, en haut à droite. 2. Saisissez l'**Email**. Une adresse à la fois. 3. Choisissez le **Reason** : * **Manual (all channels)**, le choix par défaut ici, bloque tous les e-mails vers cette adresse. Voir [ce que bloque chaque motif](#ce-que-bloque-chaque-motif). * **Manual (marketing)** ne bloque que les campagnes marketing. 4. Enregistrez. L'adresse n'a pas besoin d'appartenir à une fiche. Vous pouvez placer quelqu'un en suppression avant même son import, et il reste bloqué à son arrivée. Vous pouvez aussi ajouter une suppression depuis le sous-onglet **Consent** d'un candidat, en choisissant l'une des adresses de cette personne. Le motif y est d'abord réglé sur **Manual (marketing)** : passez-le donc sur **Manual (all channels)** si la personne a demandé à ne plus recevoir aucun e-mail. ### Ce que bloque chaque motif Le motif détermine la portée d'une suppression : | Motif | Ce qu'il arrête | | - | - | | **Manual (all channels)** | Tous les e-mails vers l'adresse : ceux que vous rédigez depuis votre propre boîte mail, les étapes des [campagnes d'outreach](https://docs.spott.io/fr/docs/outreach/campaigns.md), les campagnes marketing et les automatisations **Send email from your configured domains** | | **Bounces**, **Marked as spam**, **Undeliverable address**, **High-risk address** | Les e-mails que vous rédigez vous-même, les campagnes d'outreach et les campagnes marketing | | **Unsubscribed**, **Unsubscribed (mass mailing)**, **Unsubscribed (automated emails)** | Les campagnes marketing et les e-mails automatisés envoyés avec **Send email from your configured domains**. Ni les e-mails que vous rédigez vous-même, ni les campagnes d'outreach | | **Manual (marketing)** | Les campagnes marketing uniquement | Une désinscription de votre newsletter n'empêche donc pas un recruteur de répondre à cette personne en direct. Pour arrêter cela aussi, ajoutez une suppression **Manual (all channels)**. Certains e-mails ne sont jamais bloqués, quel que soit le motif : * **Send email notification from Spott**, l'action d'automatisation qui n'écrit qu'à vos propres utilisateurs Spott * les invitations et rappels du [Company Portal](https://docs.spott.io/fr/docs/jobs/company-portal.md) * l'e-mail envoyé lorsque quelqu'un réserve un rendez-vous via votre [lien de prise de rendez-vous](https://docs.spott.io/fr/docs/calendar/scheduler.md) Les suppressions ne concernent **que les e-mails**. Les SMS et les messages WhatsApp ne sont jamais concernés. ### Ce qui se passe quand vous écrivez à une adresse en suppression Spott ne laisse pas partir l'e-mail, et il n'existe aucune option pour l'envoyer malgré tout : * **Rédaction d'un e-mail** : l'adresse est refusée dès que vous l'ajoutez, avec "*address* is suppressed and can't receive emails, so it wasn't added as a recipient." Cela vaut pour **To**, **Cc**, **Bcc** et les participants d'une invitation d'agenda. Dans les suggestions de destinataires, l'adresse porte une étiquette **Suppressed**. * **Envoi groupé** : les personnes en suppression sont ignorées, et Spott vous indique combien : "*#* people were skipped because their email address is suppressed". * **E-mail programmé** : si une adresse est placée en suppression après la programmation de l'e-mail, l'e-mail échoue à l'heure prévue au lieu de partir. * **Campagne d'outreach** : vous pouvez toujours inscrire la personne. Lorsque sa prochaine étape e-mail arrive, cette étape et le reste de sa séquence sont annulés, et elle affiche **Recipient is suppressed**. * **Campagne marketing** : la personne apparaît comme **Skipped**. ![La fenêtre Send email avec un destinataire en suppression marqué Suppressed et l'explication affichée au survol](https://mintcdn.com/spott-docs/8dpXoPoze1NS6VOr/images/settings/suppressed-recipient.webp?fit=max\&auto=format\&n=8dpXoPoze1NS6VOr\&q=85\&s=65d28f8a4ce6ef27fa03861e60813bb7) ### Une adresse, pas toute la personne Une suppression concerne **une seule adresse e-mail**, reconnue sans tenir compte des majuscules et des minuscules. Les autres adresses de la personne restent utilisables, et lorsque vous lui écrivez, Spott choisit une adresse qui n'est pas en suppression. Si quelqu'un a quitté son ancien emploi et que son adresse professionnelle rebondit désormais, son adresse personnelle fonctionne toujours. Le marketing est plus strict : une campagne marketing exclut **la personne entière** si l'une quelconque de ses adresses est en suppression. ### Lire la liste Chaque ligne affiche : * **Email** * **Suppressed at**, la date et l'heure, avec un badge **Exempted** lorsqu'une exemption s'applique * **Reason**, par exemple **Manual (all channels)** ou **Unsubscribed** * **Source** : le collègue qui a ajouté une entrée manuelle, ou la campagne ou l'automatisation dont provient une entrée automatique Utilisez la liste pour examiner les rebonds : pour quelqu'un dont l'e-mail a rebondi, cherchez une adresse plus récente avant de le rayer. Voir [les suppressions dans le marketing](https://docs.spott.io/fr/docs/outreach/marketing.md#suppressions). ### Lever une suppression La façon de lever une suppression dépend de son origine. * **Une entrée manuelle** peut être retirée : utilisez **Delete** sur la ligne et confirmez. * **Une désinscription, un rebond ou une autre entrée automatique** ne peut pas être supprimé. Une désinscription est la trace de ce qu'une personne a demandé : elle reste donc. Utilisez plutôt **Exempt** et indiquez un motif, jusqu'à 1 000 caractères, pour que la personne suivante puisse voir pourquoi vous lui écrivez de nouveau. La suppression reste dans la liste avec un badge **Exempted**. Une suppression peut faire l'objet d'une exemption jusqu'à **trois fois**, avec une seule exemption active à la fois. Pour en annuler une, révoquez-la depuis l'**Exemption log**, et la suppression s'applique de nouveau. Aucune permission distincte n'existe pour tout cela : toute personne qui peut ouvrir la page Compliance peut ajouter, supprimer, exempter et révoquer. ## Candidats en double **Tools → Compliance → Duplicate candidates** liste les candidats qui semblent être la même personne. Le consentement et les refus ne sont fiables que si chaque personne a une seule fiche : un refus enregistré sur une copie ne change rien pour l'autre. Examinez les paires et fusionnez-les, une paire à la fois. Voir [la fusion des doublons](https://docs.spott.io/fr/docs/candidates/merge-duplicates.md#examiner-les-doublons-suggérés). ## Fichiers **Tools → Compliance → Files** rassemble les fichiers de tout votre espace de travail dans un seul tableau filtrable. C'est l'endroit pour faire le ménage, par exemple supprimer les documents que vous n'avez plus de raison de conserver. Pour supprimer des fichiers en masse, cochez-les et cliquez sur **Delete** dans la barre qui apparaît. Pour prendre tout ce qui correspond à vos filtres, utilisez la sélection complète, qui atteint chaque fichier correspondant et pas seulement ceux affichés à l'écran. Jusqu'à **1 000** fichiers choisis à la main, ou jusqu'à **10 000** avec la sélection complète, passent en une seule opération. Au-delà de 1 000, la suppression se fait en arrière-plan. La fenêtre **Delete files** vous demande de saisir une phrase telle que « delete 12 files » avant que **Delete** ne se déverrouille. > [!WARNING] > > La suppression d'un fichier est **définitive**. Il n'y a pas de corbeille ni aucun moyen de > le récupérer : filtrez donc avec soin avant de tout sélectionner. Vous pouvez aussi supprimer des fichiers en masse depuis une fiche : l'onglet **Files** des candidats, des contacts, des entreprises, des postes, des opportunités et des placements fonctionne de la même façon, pour jusqu'à 1 000 fichiers. Voir [l'onglet Files](https://docs.spott.io/fr/docs/candidates/managing-candidates.md#les-fichiers). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.