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# Vue d'ensemble du reporting

> Comment s'articulent métriques, objectifs, tableaux de bord et rapports, qui peut les configurer, et dans quel ordre procéder.

Le reporting dans Spott repose sur trois éléments. Vous définissez les **métriques** que vous
voulez mesurer, vous fixez des **objectifs** sur ces métriques, puis vous réunissez le tout
dans des **tableaux de bord** destinés à des utilisateurs, à des équipes ou à toute
l'entreprise. Les **rapports** les complètent pour une analyse plus approfondie et ponctuelle.

| Élément | Ce que c'est | Où |
| - | - | - |
| [Métriques](https://docs.spott.io/fr/docs/reporting/metrics.md) | Les définitions enregistrées de ce que vous mesurez, par exemple *Candidate calls*, *CVs sent* ou *Booked fees* | **Settings → Performance → Metrics** |
| [Objectifs](https://docs.spott.io/fr/docs/reporting/targets.md) | Ce vers quoi travaillent les personnes, les équipes ou l'entreprise, par métrique et par période | **Settings → Performance → Targets** |
| [Tableaux de bord](https://docs.spott.io/fr/docs/reporting/dashboards.md) | Métriques, listes, pipelines et graphiques réunis dans une seule vue, publiée aux personnes qui en ont besoin | Construits sous **Settings → Performance → Dashboards**, consultés sur le [tableau de bord d'accueil](https://docs.spott.io/fr/docs/get-started/dashboard.md) |
| [Rapports](https://docs.spott.io/fr/docs/outreach/reports.md) | Des insights personnalisées pour l'analyse : entonnoirs, temps passé par étape, ventilations | **Reports**, sous **Tools** |

## Qui peut le configurer

Une fois le nouveau reporting activé pour votre espace de travail, **Metrics**, **Targets**
et **Dashboards** apparaissent dans **Settings**, sous **Performance**.

Seuls les administrateurs et les utilisateurs dont le rôle dispose de la permission **Manage
Analytics Reports** peuvent voir et utiliser ces trois onglets. Tous les autres consultent
simplement les tableaux de bord qui leur sont publiés sur la page d'accueil. Voir
[gérer les accès](https://docs.spott.io/fr/docs/settings/managing-access.md).

## Configurer dans cet ordre

**1. Définir vos métriques**

Commencez par ce que vous voulez compter. La plupart des équipes créent une métrique par
type d'activité, par exemple une par label de note, puis ajoutent par-dessus des
métriques combinées comme **All candidate calls**. Voir
[les métriques](https://docs.spott.io/fr/docs/reporting/metrics.md).

**2. Fixer des objectifs sur ces métriques**

Donnez aux utilisateurs, aux équipes ou à l'entreprise un objectif par métrique et par
période. Les objectifs peuvent évoluer au cours de l'année, par exemple être plus bas en
été. Voir [les objectifs](https://docs.spott.io/fr/docs/reporting/targets.md).

**3. Construire et publier des tableaux de bord**

Placez les métriques et leurs objectifs sur un tableau de bord, à côté des listes, des
pipelines et des graphiques avec lesquels chacun travaille, et publiez-le aux bonnes
personnes. Voir [construire des tableaux de bord](https://docs.spott.io/fr/docs/reporting/dashboards.md).

## Tableaux de bord ou rapports ?

Les deux lisent les données en direct de l'espace de travail, et un widget **Chart** sur un
tableau de bord fonctionne de la même manière qu'une insight dans Reports. La différence
tient à ce à quoi chacun sert.

* **Les tableaux de bord** servent à suivre les chiffres au quotidien. Chaque lecteur voit
  ses propres chiffres, ou ceux de son équipe, par rapport à ses objectifs, sans rien avoir
  à construire.
* **Les rapports** servent à répondre une fois à une question, ou à analyser dans la durée :
  la conversion entre étapes avec un **Funnel**, le temps que les fiches passent à une étape
  avec **Time in Stage**, ou une ventilation que vous voulez exporter vers Excel.

Une configuration courante : un tableau de bord personnel pour chaque consultant, un tableau
de bord d'équipe pour chaque manager, et quelques rapports que la direction ouvre lorsqu'elle
a besoin du détail.


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