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# WhatsApp

> Synchronisez vos conversations WhatsApp dans Spott pour conserver les messages des candidats au même endroit.

Synchronisez vos **conversations WhatsApp** dans Spott pour que les messages des candidats
soient conservés avec le reste de leur historique, au lieu de rester uniquement sur votre
téléphone.

<Note>
  Cette page traite de la synchronisation de **votre propre** compte WhatsApp. Pour envoyer
  depuis un numéro professionnel partagé à l'aide de modèles approuvés, y compris à de
  nombreux destinataires à la fois, voir
  [WhatsApp Business](/fr/docs/integrations/whatsapp-business). Vous pouvez utiliser les deux.
</Note>

## Connecter

Allez dans **Settings → Accounts**, repérez **WhatsApp** sous **Messaging** et cliquez sur
**Connect**. Spott vous indique précisément ce que fait la connexion avant que vous
confirmiez :

* Votre session WhatsApp est connectée à Spott, ce qui donne accès à vos contacts et à
  votre historique de messages
* Vous pouvez lire et envoyer des messages WhatsApp directement depuis Spott
* **Spott n'envoie jamais de message en votre nom sans une action explicite de votre part**
* Vous pouvez vous déconnecter à tout moment

Acceptez les conditions et cliquez sur **Sync with WhatsApp**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/spott-docs/Aiq95478rJE1i5AL/images/integrations/whatsapp-connect-dialog.webp?fit=max&auto=format&n=Aiq95478rJE1i5AL&q=85&s=9ac1b7a50af12bfde8096d85e05b32fe" alt="La fenêtre Connect WhatsApp account" width="1394" height="670" data-path="images/integrations/whatsapp-connect-dialog.webp" />
</Frame>

Une fois la connexion établie, vos conversations avec les personnes présentes dans votre base
Spott se synchronisent automatiquement et apparaissent sur leur fiche ainsi que dans
l'[Inbox](/fr/docs/inbox/inbox).

<Note>
  Seuls les admins du workspace peuvent activer cette intégration. Si vous ne voyez pas cette
  option, contactez l'admin de votre workspace.
</Note>

## Confidentialité

Vos conversations WhatsApp ne sont visibles **que par vous**, l'utilisateur qui a connecté le
compte. Contrairement à l'e-mail, où chaque utilisateur choisit ce qu'il partage avec
l'équipe, les messages WhatsApp ne sont jamais visibles par les autres membres du workspace.

## Rester connecté

WhatsApp exige périodiquement de rétablir le lien avec Spott, comme d'autres services vous
demandent parfois de vous reconnecter. Il s'agit d'une mesure de sécurité standard de
WhatsApp. Le cas échéant, reconnectez-vous depuis **Settings → Accounts → Messaging** : Spott
synchronise alors les conversations de la période de déconnexion, aucun message n'est donc
perdu.

## Résolution des problèmes

Si vos réglages indiquent WhatsApp comme connecté mais que les messages cessent d'apparaître
sur les fiches candidats, ou qu'ils ne circulent que dans un sens, **déconnectez puis
reconnectez** l'intégration. Cela crée une nouvelle session et resynchronise les conversations
récentes. Si les messages n'apparaissent toujours pas ensuite, contactez le support.