> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.spott.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Boîte de réception > Centralisez et gérez toutes vos communications avec les candidats, les clients et votre équipe dans un espace unifié. L'Inbox réunit vos canaux de communication, pour ne plus jamais perdre le fil d'une conversation avec un candidat ou un client. Vous pouvez accéder rapidement à l'Inbox avec `G` puis `I`. Dans la barre latérale de gauche, elle se trouve sous **Workspace**. L'Inbox est disponible lorsque la boîte de réception unifiée est activée pour votre espace de travail sous **Settings → Features**. ![L'Inbox unifiée avec une conversation ouverte](https://mintcdn.com/spott-docs/75IA1StqoyvexipU/images/inbox/inbox-overview.webp?fit=max\&auto=format\&n=75IA1StqoyvexipU\&q=85\&s=c9d43d4d4ec0426098e33edd031116a9) ## Votre vue unifiée L'Inbox regroupe les canaux de communication connectés à votre compte : * **E-mail** * **WhatsApp** * **[SMS](https://docs.spott.io/fr/docs/inbox/sms.md)**, sur les numéros compatibles SMS de votre compte VoIP Chaque message est automatiquement rattaché à la personne concernée dans Spott. En haut de la page se trouvent trois onglets : **Inbox** pour vos conversations, **Outbox** pour les messages programmés et en attente, et **Message Templates**, où vivent les mails que vous envoyez encore et encore. Voir [modèles de messages](https://docs.spott.io/fr/docs/inbox/message-templates.md). ## Parcourir et lire les conversations La colonne de gauche liste toutes les conversations en cours avec leur horodatage. Sélectionner un fil ouvre l'historique complet de la conversation à droite, avec l'expéditeur, les destinataires et les pièces jointes d'un coup d'œil. Les messages restent regroupés par fil, donc les longs échanges restent bien organisés. **Filtrez la liste** plutôt que de la faire défiler. Vous pouvez réduire la colonne de gauche aux conversations qui vous attendent, par exemple uniquement celles **en attente de réponse**, pour que les fils déjà traités disparaissent de la vue. Le filtre **Channel** réduit la liste selon le canal de la **dernière interaction** de chaque conversation : **Email**, **WhatsApp**, **SMS** ou **WhatsApp Business**. Utilisez-le pour traiter d'une traite toutes les conversations qui ont avancé en dernier sur WhatsApp, ou pour retrouver les réponses par SMS au milieu d'une journée d'e-mails. Les appels ne sont pas un canal ici, puisque l'Inbox contient des messages. ## Répondre directement Depuis la vue conversation, utilisez **Reply** ou **Reply All**. Les réponses partent via votre intégration connectée (Gmail, Outlook ou WhatsApp) et sont enregistrées automatiquement dans Spott. Pendant la rédaction d'un **e-mail**, vous pouvez **rattacher un enregistrement** et ajouter des **labels** pour garder le fil bien rangé. La barre d'outils du rédacteur d'e-mail porte le reste : pièces jointes, votre signature, un [modèle de message](https://docs.spott.io/fr/docs/inbox/message-templates.md), un [lien de réservation](https://docs.spott.io/fr/docs/calendar/scheduler.md), l'**envoi d'un e-mail de test** à vous-même au préalable, et une action IA qui rédige pour vous un pitch de candidat ou de poste. Une réponse **WhatsApp** est plus simple : pas de rattachement d'enregistrement ni de labels, et sa barre d'outils ne contient que votre signature, le lien de réservation et l'action IA. **Sélectionnez un passage de texte** et une fenêtre de mise en forme apparaît par-dessus, avec notamment un sélecteur de **taille de police**. La police **Aptos** est disponible, pour que les mails rédigés dans Spott ressemblent à ceux que vos collègues envoient depuis Outlook. Cela fonctionne dans toutes les fenêtres d'e-mail, pas uniquement dans le rédacteur de l'Inbox. ![Le rédacteur de l'Inbox et sa barre d'outils](https://mintcdn.com/spott-docs/SfY4wUpA6BZpkHqc/images/inbox/inbox-composer-toolbar.webp?fit=max\&auto=format\&n=SfY4wUpA6BZpkHqc\&q=85\&s=82aa2d22c107c3d9e6dd7474b9f8617a) Spott **vous avertit avant l'envoi d'un e-mail dont l'objet est vide**. Un mail sans objet part facilement par erreur et passe facilement inaperçu chez le destinataire : la vérification le repère pendant que vous pouvez encore en ajouter un. ### Joindre des fichiers Le trombone, **Attach files**, propose **Choose file from Spott** ou **Upload file from computer**, et vous pouvez aussi glisser un fichier sur le rédacteur. Les pièces jointes partent comme de vraies pièces jointes via votre compte Gmail ou Outlook. Vous pouvez joindre des fichiers **PDF**, **DOC** et **DOCX** ainsi que des images **PNG**, **JPG**, **GIF** et **WEBP**, jusqu'à **3 Mo par fichier**. L'origine des fichiers Spott dépend de la manière dont vous écrivez : * **En répondant dans l'Inbox**, vous pouvez choisir n'importe quel fichier de l'espace de travail. Cliquez sur un fichier pour le joindre. * **En écrivant un nouvel e-mail ou en envoyant un e-mail depuis une fiche**, un panneau **Files** affiche les fichiers d'un candidat, d'un contact ou d'un job que vous choisissez. **Glissez le fichier dans l'e-mail** pour le joindre ; un clic sur un fichier n'en ouvre qu'un aperçu. Les modèles d'e-mail, les étapes e-mail des campagnes, les e-mails programmés dans l'Outbox et l'action d'automatisation **Send email from your configured domains** acceptent les fichiers importés depuis votre ordinateur. Les étapes de chat des campagnes et les invitations Google Calendar ne peuvent pas porter de pièces jointes. ### Programmer un e-mail Pour envoyer un e-mail plus tard, cliquez sur **Schedule email** en haut à droite du rédacteur. Une ligne **Deliver on** apparaît avec la date et l'heure d'envoi de l'e-mail, et un compte à rebours comme *In 29 minutes* pour voir d'un coup d'œil quand cela aura lieu. Les e-mails programmés attendent dans l'onglet **Outbox** jusqu'à leur envoi. Vous avez changé d'avis ? Cliquez sur **Deliver immediately**, à la place de **Schedule email**, pour revenir à un envoi immédiat. L'heure à côté de **Deliver on** porte un **fuseau horaire**, affiché sous forme de pastille comme **GMT+2**. Il démarre sur votre propre fuseau. Cliquez dessus pour en choisir un autre dans une liste consultable, regroupée par région : un e-mail à un client de New York arrive ainsi à 9 h 00, heure locale, sans que vous ayez à calculer le décalage. Le même sélecteur de fuseau horaire se trouve dans la fenêtre d'[invitation d'agenda](https://docs.spott.io/fr/docs/calendar/schedule-a-meeting.md#planifier-un-nouveau-rendez-vous). ## Garder la communication dans son contexte Chaque message est rattaché à son contexte : les conversations avec un candidat apparaissent dans le sous-onglet **Communication** du candidat, et le même historique est visible partout où la personne apparaît. Tout se synchronise dans les deux sens : les modifications faites dans votre client de messagerie apparaissent dans Spott, et inversement. Vérifiez que votre intégration e-mail est active sous **Settings → Accounts** pour activer la synchronisation complète. > [!NOTE] > > L'Inbox ne synchronise que les messages échangés avec des personnes qui **existent déjà > comme enregistrement** dans Spott (un candidat ou un contact). Un message provenant d'une > adresse encore inconnue de votre espace de travail n'apparaîtra pas tant que vous n'aurez > pas ajouté cette personne. ### La première synchronisation prend plusieurs heures Quand vous connectez une boîte mail, la synchronisation initiale peut prendre **jusqu'à 12 heures** avant que tout votre historique soit dans Spott. Rien n'est cassé entre-temps : les nouveaux messages continuent d'arriver pendant que l'historique se remplit derrière eux. Connectez votre boîte mail la veille du jour où vous en aurez besoin, plutôt que le matin même. ## Visibilité des e-mails Sous **Settings → Accounts → Default Email & Calendar Sharing**, vous choisissez ce que vos collègues de l'espace de travail voient de vos e-mails par défaut : * **Metadata only** : vos collègues voient les participants et l'horodatage. L'objet et le corps du message restent privés entre les participants. * **Subject line and metadata** : vos collègues voient l'objet, les participants et l'horodatage. * **Full access** : tout est partagé avec votre espace de travail, y compris le corps du message, l'objet et les pièces jointes. C'est un **réglage personnel** : il s'applique à votre propre boîte mail, chaque utilisateur choisit donc son niveau. Voir [comptes connectés](https://docs.spott.io/fr/docs/settings/accounts.md). Un e-mail qui n'aurait jamais dû être synchronisé, comme un message privé, peut être retiré entièrement de Spott par un utilisateur dont le rôle dispose de la permission **Delete Interaction**. Il disparaît pour tout l'espace de travail, et reste dans la boîte mail d'où il provient. Voir [gérer les accès](https://docs.spott.io/fr/docs/settings/managing-access.md#les-permissions-que-l’on-cherche-souvent). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.