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# Visión general de los informes

> Cómo encajan las métricas, los objetivos, los dashboards y los informes, quién puede configurarlos y en qué orden hacerlo.

Los informes en Spott se construyen con tres piezas. Defines las **métricas** que quieres
medir, fijas **objetivos** sobre esas métricas y lo combinas todo en **dashboards** para
usuarios concretos, para equipos o para toda la empresa. Los **Reports** completan el
conjunto para análisis más profundos y puntuales.

| Pieza | Qué es | Dónde |
| - | - | - |
| [Métricas](https://docs.spott.io/es/docs/reporting/metrics.md) | Definiciones guardadas de lo que mides, como *Candidate calls*, *CVs sent* o *Booked fees* | **Settings → Performance → Metrics** |
| [Objetivos](https://docs.spott.io/es/docs/reporting/targets.md) | Lo que persiguen las personas, los equipos o la empresa, por métrica y por periodo | **Settings → Performance → Targets** |
| [Dashboards](https://docs.spott.io/es/docs/reporting/dashboards.md) | Métricas, listas, pipelines y gráficos combinados en una vista, publicados para quien los necesita | Se crean en **Settings → Performance → Dashboards** y se consultan en el [Dashboard de inicio](https://docs.spott.io/es/docs/get-started/dashboard.md) |
| [Reports](https://docs.spott.io/es/docs/outreach/reports.md) | Insights personalizados para el análisis: embudos, tiempo en fase, desgloses | **Reports**, dentro de **Tools** |

## Quién puede configurarlo

Cuando el nuevo sistema de informes está activado en tu espacio de trabajo, **Metrics**,
**Targets** y **Dashboards** aparecen en **Settings**, dentro de **Performance**.

Solo los administradores y los usuarios cuyo rol tiene el permiso **Manage Analytics
Reports** pueden ver y usar estas tres pestañas. Todos los demás simplemente consultan los
dashboards que se les publican en la página de inicio. Consulta
[gestionar el acceso](https://docs.spott.io/es/docs/settings/managing-access.md).

## Configúralo en este orden

**1. Define tus métricas**

Empieza por lo que quieres contar. La mayoría de los equipos crea una métrica por tipo
de actividad, por ejemplo una por etiqueta de nota, y después añade encima métricas
combinadas como **All candidate calls**. Consulta [métricas](https://docs.spott.io/es/docs/reporting/metrics.md).

**2. Fija objetivos sobre ellas**

Da a los usuarios, a los equipos o a la empresa una meta por métrica y por periodo. Los
objetivos pueden cambiar a lo largo del año, por ejemplo ser más bajos en verano.
Consulta [objetivos](https://docs.spott.io/es/docs/reporting/targets.md).

**3. Crea y publica dashboards**

Pon las métricas en un dashboard junto con sus objetivos, al lado de las listas, los
pipelines y los gráficos con los que trabaja la gente, y publícalo para las personas
adecuadas. Consulta [crear dashboards](https://docs.spott.io/es/docs/reporting/dashboards.md).

## ¿Dashboards o Reports?

Los dos leen datos en vivo del espacio de trabajo, y un widget **Chart** de un dashboard
funciona igual que un insight de Reports. La diferencia está en para qué sirve cada uno.

* **Los dashboards** sirven para seguir las cifras a diario. Cada persona ve sus propias
  cifras, o las de su equipo, frente a sus objetivos, sin tener que construir nada.
* **Reports** sirve para responder una pregunta puntual o para analizar a lo largo del
  tiempo: la conversión entre fases con un **Funnel**, cuánto tiempo pasan los registros
  en una fase con **Time in Stage**, o un desglose que quieres exportar a Excel.

Una configuración habitual es un dashboard personal para cada consultor, un dashboard de
equipo para cada responsable y unos cuantos Reports que la dirección abre cuando necesita
el detalle.


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