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# Dialpad

> Conecta Dialpad para hacer y recibir llamadas desde Spott, con registro automático de las llamadas y transcripción de las grabaciones.

## Visión general

Dialpad permite a tu equipo hacer y recibir llamadas directamente desde Spott. Una vez
conectado, asignas un número de Dialpad a cada usuario y las llamadas se registran
automáticamente en tus candidatos y contactos.

## Cómo funciona

Una vez conectado Dialpad, Spott recibe una notificación cada vez que termina una llamada.
Las grabaciones se recuperan, se almacenan y se transcriben, de modo que puedes revisarlas
directamente en Spott. Para vincular cada llamada a la persona correcta, cada miembro del
equipo asigna su número de Dialpad en Spott.

## Configuración

### 1. Genera una clave API

Un administrador de la empresa abre **Admin Settings → My Company → Authentication → API
Keys** en Dialpad, hace clic en **Add Key**, le pone un nombre, activa todos los scopes
disponibles y guarda.

<Note>
  Trata la clave API como una credencial sensible. Da acceso a toda tu empresa en Dialpad.
</Note>

### 2. Conecta Spott

En **Settings → Integrations → Dialpad**, haz clic en **Enable**, pega la clave API y
conecta. Spott configura por ti el webhook de fin de llamada, así que no hay nada más que
ajustar.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/spott-docs/p014P0_PfappR2TU/images/integrations/dialpad-connect.webp?fit=max&auto=format&n=p014P0_PfappR2TU&q=85&s=e46cffa0f9b11fd8cee777a08008c02b" alt="El campo de la clave API de Dialpad en Spott" width="1600" height="864" data-path="images/integrations/dialpad-connect.webp" />
</Frame>

### 3. Asigna tu número

Una vez hecha la conexión, cada usuario asigna su **número de Dialpad** en los ajustes de
la integración, para que las llamadas se vinculen a la persona correcta.

## Grabaciones de llamadas

Spott transcribe y resume las grabaciones que hace Dialpad, así que una llamada tiene que
estar **grabada en Dialpad** para generar una transcripción y una nota en Spott. Las
grabaciones se pueden capturar llamada a llamada o automáticamente en todas:

* **Por llamada**: pulsa **Record** durante una llamada activa en Dialpad.
* **Todas las llamadas**: un administrador de la empresa activa la grabación automática en
  **Admin Settings → Office → Office Settings → Making Calls → Enable Automatic Call
  Recordings**, para toda la oficina o para usuarios concretos.

<Note>
  Con la grabación automática activada, quien llama no escucha ningún aviso de grabación.
  Informa a tus interlocutores según exija la normativa local.
</Note>