> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.spott.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Bandeja de entrada > Centraliza y gestiona toda la comunicación con candidatos, clientes y tu equipo en un único espacio unificado. La bandeja de entrada reúne tus canales de comunicación para que nunca pierdas el hilo de las conversaciones con candidatos o clientes. Puedes ir rápidamente a la bandeja de entrada con `G` y luego `I`. En la barra lateral izquierda está bajo **Workspace**. La bandeja de entrada está disponible cuando la bandeja unificada está activada para tu espacio de trabajo en **Settings → Features**. ![La bandeja de entrada unificada con una conversación abierta](https://mintcdn.com/spott-docs/75IA1StqoyvexipU/images/inbox/inbox-overview.webp?fit=max\&auto=format\&n=75IA1StqoyvexipU\&q=85\&s=c9d43d4d4ec0426098e33edd031116a9) ## Tu vista unificada La bandeja de entrada agrupa los canales de comunicación conectados a tu cuenta: * **Correo electrónico** * **WhatsApp** * **[SMS](https://docs.spott.io/es/docs/inbox/sms.md)**, en los números de tu cuenta VoIP compatibles con SMS Cada mensaje se vincula automáticamente a la persona correspondiente en Spott. En la parte superior de la página encontrarás tres pestañas: **Inbox** para tus conversaciones, **Outbox** para los mensajes programados y en cola, y **Message Templates**, donde viven los correos que envías una y otra vez. Consulta [plantillas de mensajes](https://docs.spott.io/es/docs/inbox/message-templates.md). ## Consulta y lee las conversaciones La columna de la izquierda lista todas las conversaciones en curso con su marca de tiempo. Al seleccionar un hilo se abre el historial completo a la derecha, con el remitente, los destinatarios y los archivos adjuntos de un vistazo. Los mensajes siguen agrupados por hilo, así que los intercambios largos se mantienen ordenados. **Filtra la lista** en lugar de recorrerla. Puedes reducir la columna izquierda a las conversaciones que te necesitan, por ejemplo solo las que están **a la espera de respuesta**, de forma que los hilos que ya has atendido desaparezcan de la vista. El filtro **Channel** reduce la lista según el canal de la **última interacción** de cada conversación: **Email**, **WhatsApp**, **SMS** o **WhatsApp Business**. Úsalo para repasar de una sentada todas las conversaciones que se movieron por última vez en WhatsApp, o para encontrar las respuestas por SMS entre un día de correos. Las llamadas no son un canal aquí, ya que el Inbox contiene mensajes. ## Responde directamente Desde la vista de conversación, usa **Reply** o **Reply All**. Las respuestas se envían a través de tu integración conectada (Gmail, Outlook o WhatsApp) y se guardan en Spott automáticamente. Al redactar un **correo**, puedes **vincular un registro** y añadir **etiquetas** para mantener el hilo organizado. La barra de herramientas del redactor de correo lleva el resto: adjuntos, tu firma, una [plantilla de mensaje](https://docs.spott.io/es/docs/inbox/message-templates.md), un [enlace del scheduler](https://docs.spott.io/es/docs/calendar/scheduler.md), **enviar un correo de prueba** a ti mismo antes y una acción de IA que te redacta una presentación de un candidato o de una vacante. Una respuesta de **WhatsApp** es más sencilla: no hay vinculación de registros ni etiquetas, y su barra de herramientas solo incluye tu firma, el enlace del scheduler y la acción de IA. **Selecciona un fragmento de texto** y aparecerá encima una ventana de formato, con un selector de **tamaño de fuente** incluido. **Aptos** está disponible como familia tipográfica, así que los correos redactados en Spott pueden coincidir con los que envían tus compañeros desde Outlook. Esto funciona en todos los cuadros de correo, no solo en el redactor de la bandeja de entrada. ![El redactor de la bandeja de entrada con su barra de herramientas](https://mintcdn.com/spott-docs/SfY4wUpA6BZpkHqc/images/inbox/inbox-composer-toolbar.webp?fit=max\&auto=format\&n=SfY4wUpA6BZpkHqc\&q=85\&s=82aa2d22c107c3d9e6dd7474b9f8617a) Spott **te avisa antes de enviar un correo con el asunto vacío**. Un correo sin asunto es fácil de enviar por error y fácil de pasar por alto para quien lo recibe, así que la comprobación lo detecta cuando aún puedes añadir uno. ### Adjuntar archivos El clip, **Attach files**, ofrece **Choose file from Spott** o **Upload file from computer**, y también puedes arrastrar un archivo al redactor. Los adjuntos salen como adjuntos reales a través de tu cuenta de Gmail o Outlook. Puedes adjuntar archivos **PDF**, **DOC** y **DOCX** e imágenes en **PNG**, **JPG**, **GIF** y **WEBP**, de hasta **3 MB por archivo**. De dónde salen los archivos de Spott depende de cómo estés escribiendo: * **Al responder en la bandeja de entrada**, puedes elegir cualquier archivo del espacio de trabajo. Haz clic en un archivo para adjuntarlo. * **Al escribir un correo nuevo o enviarlo desde una ficha**, un panel **Files** muestra los archivos de un candidato, contacto o vacante que elijas. **Arrastra el archivo al correo** para adjuntarlo; hacer clic en un archivo solo abre una vista previa. Las plantillas de correo, los pasos de correo de las campañas, los correos programados en la bandeja de salida (Outbox) y la acción de automatización **Send email from your configured domains** aceptan archivos subidos desde tu ordenador. Los pasos de chat de las campañas y las invitaciones de Google Calendar no pueden llevar adjuntos. ### Programar un correo Para enviar un correo más tarde, haz clic en **Schedule email** arriba a la derecha del redactor. Aparece una fila **Deliver on** con la fecha y la hora en que debe salir el correo, y una cuenta atrás como *In 29 minutes* para que veas de un vistazo cuándo será. Los correos programados esperan en la pestaña **Outbox** hasta que se envían. ¿Has cambiado de idea? Haz clic en **Deliver immediately**, donde estaba **Schedule email**, para volver a enviarlo al momento. La hora junto a **Deliver on** lleva una **zona horaria**, que se muestra como un chip del tipo **GMT+2**. Empieza en tu propia zona horaria. Haz clic en ella para elegir otra en una lista con búsqueda agrupada por regiones, de modo que un correo a un cliente de Nueva York llegue a las 9:00 de su hora sin que tengas que calcular la diferencia. El mismo selector de zona horaria está en el diálogo de [invitación de calendario](https://docs.spott.io/es/docs/calendar/schedule-a-meeting.md#programar-una-reunión-nueva). ## Mantén la comunicación en su contexto Cada mensaje queda vinculado a su contexto: las conversaciones con candidatos aparecen en la subpestaña **Communication** del candidato, y ese mismo historial se ve allí donde aparezca la persona. Todo se sincroniza en ambos sentidos, así que las novedades de tu cliente de correo aparecen en Spott y viceversa. Comprueba que tu integración de correo está activa en **Settings → Accounts** para que la sincronización sea completa. > [!NOTE] > > La bandeja de entrada solo sincroniza mensajes con personas que **ya existen como registro** > en Spott (un candidato o un contacto). Un mensaje de una dirección que todavía no está en tu > espacio de trabajo no aparecerá hasta que añadas a esa persona. ### La primera sincronización tarda horas Al conectar un buzón, la sincronización inicial puede tardar **hasta 12 horas** en volcar todo tu historial en Spott. Mientras tanto no hay nada roto: los mensajes nuevos siguen llegando mientras el histórico se completa por detrás. Conecta el buzón el día antes de necesitarlo, no la misma mañana. ## Visibilidad del correo En **Settings → Accounts → Default Email & Calendar Sharing** eliges cuánto de tu correo pueden ver por defecto tus compañeros del espacio de trabajo: * **Metadata only**: los compañeros ven los participantes y la marca de tiempo. El asunto y el cuerpo quedan privados entre los participantes. * **Subject line and metadata**: los compañeros ven el asunto, los participantes y la marca de tiempo. * **Full access**: todo se comparte con tu espacio de trabajo, incluidos el cuerpo, el asunto y los archivos adjuntos. Es un **ajuste personal**: se aplica a tu propio buzón, así que cada usuario elige su nivel. Consulta [cuentas conectadas](https://docs.spott.io/es/docs/settings/accounts.md). Un correo que nunca debió sincronizarse, como un mensaje privado, lo puede eliminar de Spott por completo un usuario cuyo rol tenga el permiso **Delete Interaction**. Desaparece para todo el workspace y se queda en el buzón del que vino. Consulta [gestionar el acceso](https://docs.spott.io/es/docs/settings/managing-access.md#permisos-que-la-gente-acaba-buscando). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.